Возврат
техники
Юридическая консультация по телефону
  • Москва:
    +7 (499) 450-50-73
  • Санкт-Петербург:
    +7 (812) 245-38-67
Мы в соц. сетях

Как составить жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию?

Если вдруг управляющая компания нарушает Ваши законные права, можно обсудить это с ее руководителем – для компромиссного решения вопроса. Но, если мирное урегулирование возможным не представляется, возможна подача жалобы на действия УК в региональную Жилищную инспекцию.

Форма жалобы

При оформлении следует учитывать такие предписания:

  1. Заявление – верхний правый угол, должно состоять из: фиксации ФИО, наименования учреждения, в которое отправляют запрос, ФИО, контактов заявителя.
  2. В центре листа пишут «заявление». Далее указывают, в чем конкретно заключается жалоба – и отражают меры воздействия на управляющую организацию, предпринятые в ходе решения спора без разбирательств.
  3. Внизу пишут требования – для обозначения пользуются фразой «прошу».
  4. Должна быть указана дата и личная подпись гражданина.

Можно просить, чтобы Жилищная инспекция:

  1. Наложила на УК административную ответственность и штраф.
  2. Обязала УК выполнить свои обязательства перед конкретным жилым зданием.
  3. Выслала копии документации, отправленной на разрешение вопроса, и ответ в письменной форме.

Для составления документа используется стандартный образец с фиксацией правовых норм, актов, принятых органами МСУ.

Образец жалобы

На что стоит обратить внимание?

Никогда умышленно не ухудшайте состояние жилья для безвозмездного ремонта за счет средств государственного бюджета – это считается мошенничеством. Но, составляя претензию, присмотритесь к кое-каким особенностям, благодаря которым Ваше заявление могут изучить более оперативно:

  1. Не зацикливайтесь на чужих примерах – раскрывайте содержание вопроса.
  2. Грамотно распишите, каким образом проще всего разрешить возникшую проблему.
  3. При составлении заявления используйте официальный деловой стиль. Исключите аллегории и творческие фразы.

Какая документация должна быть приложена?

Направление жалобы возможно только в том случае, если существуют доказательства. В их роли могут выступить запросы в УК и полученные от компании ответы. Или же Ваше заявление никто изучать не станет. Заявление должно содержать такие приложения:

  1. Выписку из домовой книги (на ней в обязательном порядке должна быть проставлена печать).
  2. Вещдоки – допустим, итоги осуществленной экспертизы.
  3. Документы – доказательства права собственности на этот недвижимый объект.

Особенности грамотного составления коллективной жалобы

Коллективной жалобой именуют оригинальный метод оказания влияния на УК. Жилищной инспекцией такие претензии изучаются более оперативно. Так же, в составлении подобных жалоб принимает участие весь дом, и вопросы можно разрешить лишь после обращения к начальнику УК.

Право на подпись заявления есть исключительно у жильцов данного помещения. Другими словами, у зарегистрированных и регулярно живущих в доме граждан. Если претензию пишет квартирант, у него должно быть согласие от хозяина жилого помещения.

Решением каких вопросов занимается ГЖИ?

Важный момент: до того как обращаться в Жилищную инспекцию, внимательно ознакомьтесь с соглашением, подписанным УК и хозяином жилья. Как раз на его базе УК и занимается своей работой. Если положения договора не соблюдаются, речь идет о злостном нарушении. УК должна вовремя проводить ремонтные работы, предоставлять услуги коммунального плана, гарантировать дому безопасность.

Управление жилым зданием – процедура не из легких, весьма трудоемкая. Есть вариант, что УК не потянет взятые на себя обязательства в полном объеме. В такой ситуации у жильцов дома есть право на отказ от предоставляемых ею услуг – с предварительным подбором иной УК либо образованием ТСЖ. Но такой процесс имеет и определенные «подводные камни» – и для начала, речь идет о бюрократических проволочках со сбором требуемой документации.

Если отсутствует желание менять управляющую компанию, но она что-то нарушает, возможна подача на нее жалобы в Жилищную инспекцию. Таким образом, можно оказать влияние на УК, сделать так, чтобы она выполняла возложенные на себя обязанности по закону. У жилищной инспекции есть право обязать специалистов УК:

  1. Снизить незаконно оформленную сумму по платежкам коммунального характера.
  2. Перерасчитать неверно начисленную сумму.
  3. Избавиться от имеющихся минусов.
  4. Возобновить оказание услуг высокого качества (то есть, так, как полагается по договору).
  5. Могут привлечь к ответственности тех, кто ненадлежащим образом выполняет возложенные на него обязанности.

Если внезапно отключили свет, газ, воду – это совершенно не означает, что на 100% виновата УК. Как правило, виноваты учреждения-посредники, соседи либо форсмажорные факторы. Но, если выявлено нарушение, про него обязательно должен узнать начальник УК – для оперативного запуска ремонтных или других требуемых работ. Если перестали подавать электричество, горячую либо холодную воду – значит, УК знает, в чем проблема, так что временные рамки разрешения данного вопроса всегда можно выяснить у ее представителей.

Такие ситуации проявляются, если для организации создают конкретный рабочий график. И весь год специалисты УК придерживаются этого распорядка – без каких бы то ни было отклонений. Жаловаться на то, что прекратило поступать электричество, в УК смысла нет, поскольку начальник не ответственен за работу энергоучреждения. Так что до подачи жалобы на УК в Жилищную инспекцию обязательно тщательно пересмотрите заключенное соглашение.

Что необходимо учитывать, обращаясь в Жилинспекцию?

До подачи заявления обязательно попробуйте сами урегулировать конфликт с УК. Можно быть, начальник УК не в курсе имеющихся проблем и после разговора с ним все неполадки оперативно устранят. С этой целью оформляют письменную жалобу на имя руководителя УК. С образцом можно ознакомиться на любом сайте в сети Интернет или портале организации. И все, ждете, что Вам ответят. Если ответа не последовало, либо УК не хочет ничего менять – подавайте жалобу в Жилищную инспекцию.

Такое поведение УК докажет ее бездействие. Доказательством послужит заявление (его копия), направленное на имя начальника УК. Еще возможна подача жалобы в Роспотребнадзор – его ответ тоже прикладывают к жалобе.

Если Жилищная инспекция не захочет проверять и оказывать влияние на УК, подавайте запрос в Прокуратуру либо в судебный орган. Если цена исковых требований – до 50 000 рублей, подача осуществляется в мировой суд, если выше – в районный судебный орган.

Каким образом можно подать заявление?

Подача жалобы в ГЖИ возможна при помощи таких методов:

  1. Посредством персонального посещения канцелярии.
  2. При помощи отправления заказного письма по Почте России.
  3. Через заполнение специальной формы на официальном портале.
  4. Через звонок на горячую линию.

Вне зависимости от того, каким образом будет подана жалоба, заявление изучат за 30 календарных дней, а ответ вышлют в письменной форме. Оптимальный метод – личная подача жалобы. Но следует приложить два образца – один для работника инспекции, второй – для проставления отметки о том, что обращение принято к изучению.

В какие временные рамки изучают поданную жалобу?

На регистрацию запроса у специалистов ГЖИ есть ровно три рабочих дня. Если совершен личный визит, возможна мгновенная регистрация документа секретарем. С учетом положений ГК РФ, любой запрос физлица следует изучить за 30 календарных дней. За это же время регистрируют и направляют ответ.

По каким основаниям могут отказать в изучении жалобы?

ГЖИ может и не удовлетворять отраженные в документе требования – при наличии одной из следующих причин:

  1. Если заявитель не указал о себе личные сведения (ФИО, регистрационный адрес).
  2. Если заявителем зафиксированы условия, противоречащие законодательным положениям Российской Федерации.
  3. Если заявление составлено коряво, неразборчиво – если не видно, что конкретно отражено в документе.
  4. Если жалоба состоит из брани, оскорбительных фраз.
  5. Если по этой ситуации провели работу, разрешившую спор.
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Пока оценок нет)
Loading...
Консультант

Павел Полянский

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором.