Возврат
техники
Юридическая консультация по телефону
  • Москва:
    +7 (499) 653-60-72 доб. 844
  • Санкт-Петербург:
    +7 (812) 426-14-07 доб. 319
Мы в соц. сетях

Защита прав потребителей исковое заявление

Иск о защите прав потребителей Исковое заявление о защите прав потребителей

Куплен некачественный товар, за который не возвращают деньги? Зафиксировано явное нарушение прав потребителей? Верный способ отстоять свои законные интересы ‒ подать иск о защите прав потребителя. Расположить суд к удовлетворению иска сможет грамотное и вовремя поданное исковое заявление.

Важно правильно оформить иск для защиты пострадавшего потребителя. Стандарты составления такого документа подаются в ГПК, ст. 131. По желанию потребителя заявление может содержать дополнительные сведения и пункты.

Содержание статьи:

Досудебная подготовка к защите прав потребителей

Исковое заявление о защите прав потребителя подается после направления ответчику претензии. Последняя выражает причины недовольства потребителей и содержит требование выполнить законные обязательства перед ними. В защите прав потребителей факт направления претензии необходим для дальнейшего отстаивания интересов потребителя.

В претензии для защиты интересов потребителя обозначается:

  • когда и как была заказана услуга или приобретен некачественный товар;
  • что не устраивает потребителей в характеристиках товара или качестве услуги;
  • сроки удовлетворения претензии. Существует свой срок обмена или возврата для товара конкретной группы. Сроки обозначает Закон «О защите прав потребителей»;
  • заявление потребителя о компенсации стоимости товара или некачественного сервиса. Пострадавшая сторона может потребовать заменить товар, по возможности ‒ устранить его недостатки, возместить ущерб. Требования в будущем повторит исковое заявление потребителя.

Претензия направляется почтой с уведомлением или вручается секретарю в офисе компании. Во втором случае экземпляр истца отмечается указанием даты получения и печатью организации. Тогда ответчику не удастся обмануть суд, утверждая, что претензии насчет товара не поступало.

Как нужно подавать исковое заявление по правам потребителя

Куда следует направлять исковое заявление о защите прав потребителя? Такие процессы проходят в местных арбитражных судах.

Направление искового заявления потребителя не ограничено территориально, осуществляется по юридическому адресу ответчика или месту жительства истца. К документу обязательно прилагается подтверждение факта сделки с исполнителем или продавцом и несоответствия ее результата предварительной договоренности. Это могут быть чеки, акт сдачи-приема выполненной работы, результаты экспертизы с заключением, что товар некачественный и прочее.

Структура искового заявления по нарушенным правам потребителя

Структура заявления Исковое заявление о защите прав потребителей некачественный товар

Подготавливая исковое заявление о защите прав потребителей, соблюдайте его структуру:

  • 1) реквизиты сторон;
  • 2) фабула дела по защите потребителей;
  • 3) изложение претензий по букве закона;
  • 4) перечень прилагаемых документов;
  • 5) дата и подпись

Следующий элемент структуры заявления, немаловажный при рассмотрении иска, ‒ фабула. В этой части иск о защите прав потребителей раскрывает суть дела: при каких обстоятельствах потребителем был приобретен некачественный товар или почему его не удовлетворила предоставленная услуга.

Основной принцип составления фабулы ‒ максимум конкретики и сведений, побуждающих удовлетворить иск и принять решение в пользу защиты интересов пострадавшей стороны. Например, потребитель подал заявление по причине убытков вследствие приобретения его компанией неисправного оборудования. Исковое заявление излагает точное описание ущерба с аргументацией того, что несоответствие купленного товара существующим стандартам стало его причиной.

Если суть спора ‒ защита прав потребителей, исковое заявление предоставляет указание на документы, их регламентирующие. Кроме названного выше закона, стоит упомянуть статьи ГПК о защите прав потребителя. Плохо знаете законодательство? Тогда лучше получить консультацию адвоката перед тем, как исковое заявление будет подано в судебный орган.

После этого в исковом заявлении о защите прав потребителя излагаются требования к нарушителю закона. Ссылки на соответствующие нормативно-правовые акты здесь также обязательны.

Финансовый вопрос иска о защите интересов потребителя

Цена иска включает в себя взыскиваемые и оспариваемые суммы по защите прав потребителя. Если подается исковое заявление в суд, защита прав потребителей оценивается по ФЗ № 2300-1.

Так, по ст. 18 этого закона в полной мере возмещается ущерб, связанный с покупкой просроченного товара. Исковое заявление в суд включает сумму таких убытков как взыскиваемую в части требований.

Пример оспариваемой суммы ‒ компенсация морального ущерба. Предполагаемую сумму денег можно указать в исковом заявлении о защите права потребителя, но окончательный размер определяет решение суда по защите интересов пострадавшего.

Порядок рассмотрения искового заявления о защите прав потребителя

Порядок рассмотрения иска
Исковое заявление в суд защита прав потребителей

Исковое заявление в суд о защите интересов потребителя должно быть рассмотрено спустя два месяца с момента его подачи в судебный орган.

Иск о защите прав потребителя отклоняется по причине:

  • несоответствия контактов (поэтому необходимо проверять все данные в исковых заявлений о защите гражданских прав потребителей);
  • некорректной и неуместной информации в исковом заявлении о правах потребителя;
  • отсутствия законодательного подтверждения притязаний. Исковое заявление о защите прав должно их содержать;
  • неполного пакета бумаг;
  • неуплаты госпошлины или уплаты по неправильным реквизитам;
  • отсутствия доказательств отдельных пунктов иска о защите интересов потребителя.

Правильное составление иска понесшим ущерб потребителем повышает шансы на вердикт суда о защите нарушенных интересов без необходимости апелляции. Иски о защите прав потребителя дают возможность возвратить потраченные на некачественный сервис или покупку плохого товара деньги и добиться справедливости.

Скачать заявление

Консультант

Павел Полянский

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Комментарии (1)
  • Ольга
    July 15, 2016 at 9:07 pm
    Ответить

    Знаю случае, когда некачественный товар продавец отказывается принимать обратно и требует, чтобы заказчик делал экспертизу за свои деньги. И этот же документ (экспертиза на качество товара) должен быть приложен к исковому заявлению, если дело все же доходит до суда. Так вот, покупатель не обязан ее делать за свои средства, эта обязанность возложена на продавца, он делает экспертизу, и в случае, если товар соответствует качеству, то покупатель обязан компенсировать продавцу стоимость экспертизы. Удачи в борьбе за свои права!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором.