Возврат
техники
Юридическая консультация по телефону
  • Москва:
    +7 (499) 450-50-73
  • Санкт-Петербург:
    +7 (812) 245-38-67
Мы в соц. сетях

Можно ли вернуть вещь в магазин если она не понравилась?

Можно ли вернуть вещи?
Можно ли вернуть вещи?

Когда человек покупает новую вещь он не может быть уверен – удовлетворит ли она его ожидания или нет. Поэтому хочется иметь хоть какие – то гарантии, особенно если вещь дорогая. Поэтому многих интересует вопрос: что вернуть обратно в магазин возможно, а что не получится ни при каких обстоятельствах?

Что можно вернуть в магазин, а что – нельзя?

Весь перечень предметов надлежащего качества, подлежащих возврату, описан в Постановлении Правительства Российской Федерации №55. Это – максимально полный список предметов, подлежащих возврату. Так, например, не подлежат возврату продукты питания, вещи из текстиля для нательного ношения, различные лекарства. Так же не подлежат возврату технически сложные приборы.

Однако стоит отметить, что эти условия распространяются только до тех пор, пока вам предоставлен предмет хорошего качества. При покупке предметов ненадлежащего качества в силу вступает закон о защите прав потребителя.

Содержание статьи:

Как вернуть вещь хорошего качества в течение 15 дней?

Если она подлежит возврату:

  • Достаточно просто прийти в магазин и вернуть вещь. Она должна иметь товарный вид, а все чеки и упаковка должны быть сохранены.

Если она не подлежит возврату:

  • Сдать такую вещь в магазин не выйдет по закону. Однако продавец может пойти вам навстречу. Чаще всего это происходит если покупку даже не распаковывали.

Как вернуть вещь ненадлежащего качества если 15 дней еще не прошли?

Как вернуть вещи?
Как вернуть вещи?

Процедура идентична как для подлежащих возврату вещей, так и для невозвратных. При возврате вам необходимо указать продавцу на брак. При этом возможны следующие варианты:

  • Можно вернуть товар и получить его стоимость;
  • Оставить товар у себя и потребовать скидку на него;
  • Заменить товар на аналогичный;
  • Заменить товар на подобный. Потребуется либо доплатить (если новая вещь дороже), либо получить компенсацию (если новая вещь дешевле);
  • Если возможно то запросить у продавца бесплатный ремонт.

При каких условиях можно вернуть товар если прошло две недели с момента покупки?

Это возможно в нескольких случаях:

  • Товар не подлежит ремонту по гарантии.
  • Гарантийный ремонт либо слишком дорогой, либо слишком длительный.
  • Срок гарантийного ремонта превысил сорок пять дней.
  • Общий срок, в течение которого товар был в ремонте, составил 30 дней. Обращение в сервисный центр должно быть неоднократным.

Как проходит процесс возврата?

Процесс возврата вещей
Процесс возврата вещей

Вы должны обратиться в магазин и предоставить доказательства того, что вам продали некачественную вещь. Если у вас имеются доказательства вашей правоты (бланки из сервисных центров, заключение эксперта и прочее) то обязательно их предоставьте. Вам так же потребуются товарный чек и паспорт. Продавец имеет право требовать экспертизу. Если её проведет магазин то обязательно составьте акт приема – передачи.

Как сдать вещь продавцу если она была приобретена через интернет?

Согласно правилам дистанционной торговли вы можете вернуть любую вещь, купленную через интернет. Для этого она должна быть неиспользованной и обязана иметь товарный вид. На возврат у вас имеется неделя (или месяц, при условии что вам не предоставили в письменном виде документ с датой выдачи).

Куда обращаться, если вашу вещь отказываются принимать даже если ваша правота доказана?

  • В администрацию. Сделать это можно вызвав представителя через сотрудника магазина или написав обращение в жалобную книгу.
  • К дирекции магазина, поставщику или производителю. Для этого составьте претензию и подробно опишите ваш случай.
  • В суд с иском. Помните, что закон на вашей стороне. Исключением будет только тот случай, когда вы сами повредили покупку и скрыли это.
Консультант

Павел Полянский

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором.