Возврат
техники
Юридическая консультация по телефону
  • Москва:
    +7 (499) 450-50-73
  • Санкт-Петербург:
    +7 (812) 245-38-67
Мы в соц. сетях

Реально ли вернуть невозвратные авиабилеты?

Возврат невозвратных билетов
Возврат невозвратных билетов

Покупая билет заранее, человек рискует не угадать с нужной датой вылета. При такой ошибке придется сдавать билеты, а авиакомпании не всегда хотят идти на встречу. После того, как было введено несколько «невозвратных» тарифов, нужно с большой осторожностью подходить к выбору тарифного плана и даты вылета при покупке билета. Ведь возврат денег теперь можно получить не всегда.

О том, как вернуть невозвратные авиабилеты, читайте в этой статье.

Содержание статьи:

Что такое невозвратный тариф?

Билеты по невозвратным тарифам использовали долгое врем за рубежом, а совсем недавно их ввели и в России. Статистика такова, что на рейс обычно не являются от 7 до 18% пассажиров, чтобы не получать потери денег при возврате средств за билеты, были введены невозвратные. Такие билеты обычно стоят на порядок дешевле обычных, но при этом пассажир рискует прогадать с датой вылета и потерять деньги.

Конечно, существует ряд исключений, который позволяет вернуть деньги частично или в полной мере за невозвратный билет, но на практике этого добиться не просто.

Введение невозвратных билетов в России

Еще в апреле 2014 года в силу вступил закон Воздушного кодекса России, который ввел понятие «невозвратный билет». Российские авиакомпании достаточно быстро поделили свои билеты на возвратные и безвозвратные тарифы, причем обычно невозвратные билеты те, что дешево стоят. На таких билетах можно сэкономить до 70% от стоимости обычного, но при этом, если полет не состоится почти нет смысла надеяться на компенсацию. Поэтому пассажир должен определиться, переплатить и быть уверенным, что он вправе сдать билет, или отдать за билет небольшую сумму, на возврат которой можно не рассчитывать.

Но все же по закону часть денег с возврата невозвратного билета можно вернуть в некоторых случаях. За обычный билет обычно можно вернуть до 70% его стоимости, а вот, если билет из категории невозвратных, то вернуть вам могут только таксовые и аэропортовые сборы за перелет из заграничного аэропорта.

Можно ли вернуть невозвратный билет?

Можно ли вернуть билет?
Можно ли вернуть билет?

Существует возможность вернуть средства за невозвратный билет, но для этого необходимо иметь весомые основания, а также сообщить об отмене полета заранее.

Государством предусмотрены случаи компенсации денег за возвращенный билет, такие как смерть, болезнь пассажира или его близкого родственника. Также многие авиакомпании возвращают аэропортовые сборы в случае сдачи билета.

Итак, компенсацию получают, если:

  • Умер пассажир или его близкий родственник;
  • Сильно болеет пассажир или его родственник;
  • Рейс сильно задержался или полет отменили.

На что рассчитывать при возврате?

В перечисленных выше случаях, вы можете вернуть до 100% стоимости билета, а в других получите меньше.

Если вы используете компанию Аэрофлот, то они обычно при возврате компенсируют только топливные, аэропортовые сборы и сборы за бронь. Таким образом, обратно возвращается одна треть стоимости невозвратного авиабилета.

Если лететь вы все таки собираетесь, но хотите другим рейсом, то придется доплатить за изменения от 1500 до 2500 рублей.

А в вот Трансаэро при отмене полета вы не сможете добиться возврата денег, потому что компания удерживает все сборы. Внести изменения в рейс стоит около 30 евро.

Как вернуть невозвратный билет

  1. Сообщить об отмене полета за 24 часа до завершения регистрации на рейс.
  2. Написать заявление о возврате.
  3. Предоставить документы, являющиеся основаниями возврата.
  4. Дождаться возвращения средств или отказа.
  5. Если уверены в своей правоте, но получили отказ, можете подать в суд.

Документы для возврата билетов

Для того, чтобы вернуть деньги за невозвратный билет предоставьте следующие документы в авиакомпанию:

  • Паспорт пассажира;
  • Билет на рейс;
  • Заявление на возврат;
  • Реквизиты, если невозможно получить возврат наличными сразу;
  • Справка, подтверждающая болезнь/смерть пассажира/родственника.

Что делать, если билет куплен через посредников?

Что делать если билет куплен у посредника?
Что делать если билет куплен у посредника?

В настоящее время большинство покупок авиабилетов совершается через специальные точки продажи или через интернет. Но возврат таких билетов также не должен составить особого труда.

Например, если покупка совершается по Интернету через сайт Ozon, но там можно купить билет как на российские авиалинии, так и на заграничные.

Для покупки билета в Интернете требуется регистрация на сайте, после совершения оплаты невозвратного авиабилета, вы получаете электронный билет, по которому можете совершить полет. Но если, вы не сможете полететь, то можете заранее зайти в личный кабинет на сайт и вернуть билет, в установленные в договоре покупки невозвратного авиабилета.

На сайте должны располагаться кнопки «Возврат» или «Обмен», далее действуя соответственно инструкции сайта можно вернуть деньги. Скорее всего вам понадобится заполнить заявление на сайте и описать причины возврата, после чего билет будет аннулирован, а компенсация запрещена.

При этом при покупке билета вас ознакомят с договором покупки билета, в котором должны быть оговорены все случаи возврата билета и суммы возврата. Также, например, на том же Ozon оговорено в каких случаях и с какими компаниями возможен возврат билета.

Юридическая помощь

Порой вернуть невозвратный билет бывает достаточно сложно, но все же вы можете доказать свое право на возмещение средств. Бывали случаи, когда свое право на возврат денег люди доказывали через суд. Если вы хотите обратиться в суд для возврата денег за билеты, то рекомендуем вам нанять опытного юриста, который защитит ваши интересы перед авиакомпанией и судом.

Консультант

Павел Полянский

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Комментарии (2)
  • Рита
    September 8, 2017 at 4:20 pm
    Ответить

    Здравствуйте! приобрела билет Москва -Хошимин на сайте посредника- biletix.ru, авиакомпания-Etihad Airways. Попала в стационар и нахлжусь на больничной койке. По запросу выдали справку о том,что я нахожусь в стационаре- по всем правилам. Подала заявку на возврат. ОТвет- Медицинские показания для авиакомпании ETIHAD AIRWAYS не являются основанием для вынужденного возврата. . Как поступить? на кого в суд подавать? Авиакомпания не имеет представительств в Москве, в телефоне автоответчик.

    • Консультант
      Консультант
      September 13, 2017 at 2:17 pm
      Ответить

      Здравствуйте, если заболели после вылета, то вернуть не удастся, если до можно попробовать требовать возврата средств через суд. Но обычно компании возвращают не всю стоимость билетов, а только какой-то процент

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором.