Возврат
техники
Юридическая консультация по телефону
  • Москва:
    +7 (499) 450-50-73
  • Санкт-Петербург:
    +7 (812) 245-38-67
Мы в соц. сетях

Оформление искового заявления о защите прав потребителя, образец

Исковое заявление
Исковое заявление

Многие покупатели, в случае нарушения их потребительских прав, винят себя в невнимательном выборе товара и не пытаются его вернуть, так как не знают, что такой вариант возможен. Необходимо бороться за свои права и, в случае возникновения подобной ситуации, пытаться всеми способами вернуть товар продавцу и возместить ущерб за его покупку.

Вернуть или поменять товар можно несколькими способами, подробнее о возможных вариантах возврата товара, вы узнаете из этой статьи. Также здесь вы найдете образец для подачи в суд искового заявления о защите прав потребителя.

Содержание статьи:

Первоначальные действия для возврата товара без суда

Если вы получили некачественный товар или услугу, вы вправе, в течение 14 дней со дня покупки, заменить его на другой более качественный или аналогичный по цене, если он входит в список товаров, подлежащих возврату. Если вернуть товар не получилось, вам необходимо написать претензию к продавцу или представителю услуги с указанием брака товара с требованием о возвращении стоимости товара или его замене, датой и подписью. Также вы можете обратиться в общество по защите прав потребителя.

Написать претензию нужно в двух экземплярах, и вручить ее исполнителю услуги или продавцу под роспись. Следующие 10 дней, после получения претензии, отводятся законом продавцу для решения соответствующей проблемы. Если продавец или исполнитель отказывается от реализации мер по решению данной претензии, то покупатель вправе подать исковое заявление в суд.

Когда потребитель вправе обратиться в суд?

Права покупателя, которые должны соблюдаться исполнителем услуг, производителем и продавцом:

  1. права на качественный продукт и обслуживание;
  2. права на достоверную информацию о товаре и услуге;
  3. права на безопасные товары и услуги.

Порядок составления иска о защите прав потребителя

Порядок составления иска
Порядок составления иска

Отказавшись от мирного удовлетворения требований покупателя продавец или исполнитель по решению суда могут обязаться выплатить компенсацию морального вреда или штрафа. Для этого необходимо составить иск о защите прав потребителей, в котором необходимо указать свои требования.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. Отделение суда выбирается истцом либо по месту жительства истца, либо ответчика, либо по месту сделки. Место жительства ответчика можно узнать в Едином государственном реестре юридических лиц, эта информация является открытой при оплате пошлины. Госпошлину за обращение в суд по вопросам о защите прав потребителей покупателям оплачивать не нужно, от этого их освобождает п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

Требования в исковом заявлении

Залогом того, что исковое заявление будет удовлетворено, являются правильно сформулированные требования потребителя, поэтому описывая свои требования он должен четко и грамотно их сформулировать.

В статье 18 Закона «О защите прав потребителей» говорится, что обнаружив брак в товаре покупатель вправе требовать:

  • Замены товара на аналогичный без дефектов;
  • Замены товара на подобный с перерасчетом цены;
  • Скидку на товар;
  • Устранения дефектов товара;
  • Расторжения сделки купли-продажи с возвращением денег.

Если получена некачественная услуга или нарушены условия договора со стороны исполнителя, то заказчик вправе:

  • Просить бесплатного устранения дефектов;
  • Просить уменьшения цены услуги;
  • Просить повторного проведения услуги, при условии возвращения прошлой;
  • Просить возмещения затрат потребителя, потраченных на ликвидирование неисправностей.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Образец заявления
Образец искового заявления

Рекомендуем использовать наш образец иска для обращения в суд.

В шапке иска о защите прав потребителя напишите в какой суд направлено исковое заявление, его юридический адрес, информацию об истце и ответчике.

В тексте иска укажите обстоятельства приобретения товара или получения услуги и его стоимость. Далее укажите в чем заключается дефект товара. Опишите какие права потребителя по вашему мнению нарушены, на каких статьях Закона “О защите прав потребителей” вы основываете свое исковое заявление, и что вы хотите получить для удовлетворения вашего иска, сумму возмещения ущерба. А также опишите какие документы вы прикладываете к иску, поставьте подпись и дату.

Также здесь вы можете ознакомиться с перечнем документов для направления иска по защите прав потребителей.

Для подачи иска потребуются документы:

  • Копия претензии и искового заявления для ответчика;
  • Договор на выполнение услуг / покупку;
  • Квитанция об оплате товара или услуг;
  • Справка о наличие дефектов товара, если имеется.

Помощь в возврате товара и получении компенсации

Для грамотного обращения в суд по защите прав потребителей советуем вам обратиться к юристу за профессиональной помощью. Опытный юрист поможет подготовить жалобу на продукцию или услугу, и, при необходимости, направить документы в суд по составленному им образцу иска. Также вы можете обратиться за консультацией, как правильно вернуть товар в вашей ситуации, и узнать, можно ли рассчитывать на дополнительную компенсацию.

Консультант

Павел Полянский

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Комментарии (2)
  • Вера
    March 26, 2017 at 7:56 am
    Ответить

    Ув. у нас такая проблем ПОМОГИТЕ нас так не кто не услышит и система задавит…Я жительница города ЛАБИНСКА КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ мы с мужем взяли 3-к кв в ипотеку на 20 лет…имеем ребенка.У нас в квартире было центральное отопление топили плохо постоянно было холодно и брали огромные деньги за отопление.Мы решили установить АГВ согласовали все документы с нашей администрацией БТИ,Горгаз,РАЗРЕШЕНИЕ ДАЖЕ У БАНКА ВЗЯЛИ.Была комиссия 12 членов и РАЗРЕШЕНИЕ, расторжение договора с ТЕПЛОВЫМИ СЕТЯМИ.Стояк что у нас остался в квартире изолировали.Комиссия приняла и ура мы сами себя отапливаем.Но это продолжилось не долго в 2016 году в начале отопительного сезона начались приходить квитанции с теплосетей.И в итоге пришло судебное решение истец был тепловые сети.Мы решение обжаловали и суд вынес решение в нашу пользу.Мы пошли в тепловые и взяли разъяснение,на что они нам ответили что вышел закон и показали письмо Верховного суда. Что вышел закон что будут платить все собственники квартир а у нас дом з-х этажный 24 квартиры их них 13 кв с АГВ. Тепловые сказали нет разницы ЗАКОННОЕ У ВАС РАЗРЕШЕНИЕ ИЛИ НЕТ ВСЕ РАВНО БУДИТЕ ПЛАТИТЬ КАК ЗА ЧТО 2 ОТОПЛЕНИЯ.И ЭТО НЕ ТОЛЬКО У МЕНЯ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА ПОЛ ГОРОДА ЛАБИНСКА СУДЯТСЯ СЕЙЧАС И ПЛАЧУТ ЛЮДИ.КУДА ЕЩЕ ТАКАЯ НАГРУЗКА НА СЕМЕЙНЫЙ БЮДЖЕТ КАК ДЕТЕЙ КОРМИТЬ И РАСТИТЬ.Если в месяц они присылают платеж 3500 за 59 кв метров.ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ Я ВАС ОЧЕНЬ ПРОШУ И НЕ ТОЛЬКО Я ЖИТЕЛИ ГОРОДА ЛАБИНСКА КТО ПОПАЛ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ. ПОМОЩИ ЖДАТЬ ПРОСТО НЕ ОТ КОГО .ЗАРАНЕЕ СПАСИБО …

  • Консультант
    Консультант
    March 30, 2017 at 10:06 am
    Ответить

    Вера, Вам для начала стоит убедиться в том, что договор действительно расторгнут. Для этого стоит обратиться либо в суд, который вынес постановление, либо в муниципальные службы. Если договор расторгнут, то необходимо составить иск, так как с Вас требуют деньги за недоказанные услуги.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором.