Возврат
техники
Юридическая консультация по телефону
  • Москва:
    +7 (499) 450-50-73
  • Санкт-Петербург:
    +7 (812) 245-38-67
Мы в соц. сетях

Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?

Можно ли вернуть видеорегистратор обратно в магазин
Можно ли вернуть видеорегистратор обратно в магазин

Согласно Постановлению Правительства РФ от 1998 №55, видеорегистраторы, как технически сложные товары, входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых в течение четырнадцати дней с момента покупки невозможен. В каком случае возврат видеорегистратора произвести возможно?

Содержание статьи:

Почему нельзя вернуть исправный видеорегистратор?

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель имеет право вернуть непонравившийся товар (хорошего качества) в течение 14 дней, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации.

Однако, видеорегистратор входит в перечень “товаров-исключений”, возврат которых, в исправном состоянии, невозможен.

Почему? Видеорегистратор причисляется к технически сложным товарам бытового назначения, возврат которых невозможен.

На технически сложные товары распространяется гарантийный срок, в течение которого покупатель вправе, в случае поломки, отремонтировать купленный товар, заменить его на качественный аналог или на похожую модель другой марки и стоимости.

Итог: Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть видеорегистратор надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки нельзя.

В каких случаях можно вернуть видеорегистратор обратно в магазин?

Вернуть видеорегистратор
Вернуть видеорегистратор

Так как видеорегистратор считается технически сложным товарам, на него, как и на любой подобный товар, распространяется гарантийный срок. Что это значит? Что в случае обнаружения какого-то дефекта у видеорегистратора (нечеткая видеосъемка, неработающие кнопки и т.д.) покупатель вправе взять гарантийный талон и направиться в магазин, потребовав произвести ремонт поломавшегося товара.

В каких ещё случаях можно вернуть видеорегистратор?

  • В течение пятнадцати дней с момента покупки можно вернуть или обменять некачественный регистратор в случае, если у него обнаружен какой-то недостаток;

Помимо очевидных недостатков (залипающие кнопки, не записывающееся видео и т.д.) покупатель вправе в качестве обнаруженных недостатков обозначить что-то, о чем при покупке продавец не проинформировал (например, слишком короткий период записи). В этом случае покупатель должен сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей” о недостаточной информированности о товаре.

  • В случае обнаружения существенного недостатка вернуть товар в любое время;

Существенным недостатком считается тот недостаток, который устранить невозможно, либо тот, устранение которого может оказаться дороже  стоимости самого товара.

  • Если продавец забрал видеорегистратор на ремонт и не возвращает его обратно покупателю в течение сорока пяти дней;
  • Если из-за постоянных поломок, и, как следствие, постоянных сдаваний видеорегистратора в ремонт, время фактического “владения” товаром не превышает тридцати дней;

Если один из перечисленных случае имеет место быть, то вы имеете право вернуть некачественный видеорегистратор. При этом, вы можете рассчитывать на:

  • Устранение недостатка видеорегистратора за счет магазина, в котором он был приобретен;
  • Замену некачественного видеорегистратора на такой же, но без дефекта;
  • Замену некачественного видеорегистратора на видеорегистратор другой марки;
  • Уменьшение стоимости видеорегистратора ввиду выявленных дефектов с последующим возвратом части его стоимости;
  • Возврат полной стоимости сломанного видеорегистратора взамен на возврат самого прибора;

Сроки возврата

После обращения в магазин, составления заявления на возврат неисправного видеорегистратора покупателю должны заменить его или вернуть деньги в течение 10 дней.

В случае проведения дополнительной экспертизы срок ожидания может продлиться до тридцати дней.

Консультант

Павел Полянский

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Комментарии (9)
  • Андрей
    April 30, 2017 at 5:20 am
    Ответить

    Здравствуйте, купили видеорегистратор 29.04.2017г не устанавливали мне он не понравился по техническим характеристикам, продавец говорит обмена и возврата нет, могу я вернуть свои деньги?

    • Консультант
      Консультант
      May 2, 2017 at 2:18 pm
      Ответить

      Здравствуйте! Видеорегистратор – технически сложный товар. Если он надлежащего качества, то вернуть нельзя по причине того, что не понравился. Но если Вам продали некачественный товар, то в течение 14-ти дней с момента покупки, вы вправе потребовать деньги или замены.

  • Александр
    June 24, 2017 at 6:10 am
    Ответить

    Здравствуйте! 03.06.2017 года, я приобрёл видеорегистратор. 16.04.2017 года, т.е. на 14 день, я обнаружил, что у него сьемка видео идёт с прыганием вверх-вниз. Т.к. гарантийный отдел магазина был уже закрыт, то я отправил электронное письмо, с обращением об неисправности. А в гарантийный отдел приехал 19.06.2017 года, т.к. 17 и 18 гарантийный отдел не работал. Вправе ли я потребовать замену, или только ремонт?

    • Консультант
      Консультант
      July 20, 2017 at 8:36 am
      Ответить

      Здравствуйте, Александр. Так как видеорегистратор относится к категории технически сложных товаров, вернуть его обратно в магазин можно в двух случаях:
      – у него выявлена какая-то неисправность или дефект;
      -У него выявлен какой-то существенный недостаток;
      Некачественная съемка относится скорее к первому случаю, потому вы можете вернуть видеорегистратор обратно в магазин, потребовав:
      -устранить недостаток в рамках действия гарантии, установленной на него;
      Если после проведения ремонта видеорегистратор продолжит некачественно снимать, вы вправе потребовать:
      -произвести замену данного товара на аналогичный, но без дефекта;
      -вернуть деньги взамен на возврат самого товара;
      Кроме того, вы можете потребовать замену видеорегистратора, если срок ремонта, на который вы его сдадите первоначально, составит более 45 дней.
      Просто заменить его по прошествии 14 дней со дня покупки, без проведения диагностики, нельзя.

  • Ольга
    July 27, 2017 at 12:45 pm
    Ответить

    День добрый купили видеоригистратор принесли домой а он не включается. В магазине тоже не включался сказали видимо сел хотя пробовали заряжать не получается могу ли я в течение 14 дней вернуть деньги

    • Консультант
      Консультант
      September 1, 2017 at 7:19 am
      Ответить

      Добрый день! Возвращайте данный товар, напишите претензию в магазин.

  • Сергей
    September 3, 2017 at 9:04 pm
    Ответить

    Здравствуйте. Купил в “связном” регистратор на следующий день меню заглючило. Пришёл в магазин , сказал что хочу вернуть деньги за товар , забрали товар на проведение проверки качества (в течении 20 дней) . Смогу ли я вернуть свои деньги. По прошествии этого времени? Не темнит ли магазин-продавец? Нужно ли писать от руки требование на возврат средств?

    • Консультант
      Консультант
      September 8, 2017 at 2:08 pm
      Ответить

      Добрый день! а вы не оставили письменную претензию в магазине? вручили ли вам расписку о приеме товара на экспертизу? Если нет – возможно темнит. Экспертиза может длиться до 45 дней. если по окончанию выяснится, что товар некачественный – обязаны вернуть деньги или обменять по вашему выбору, если окажется, что имело место механическое повреждение после покупки – увы, деньги не вернут.

  • Сергей
    September 24, 2017 at 8:51 am
    Ответить

    Здравствуйте. Купил видеорегистратор но в нём отсутствует она из функций заявленная производителем ( wi-fi) хотя она указана в технических характеристиках производителя. Сказали якобы программа поддержки по вай фай выйдет попозже . Мне никак не удаётся связаться по вай-фай регистратора с телефоном . Собственно я из за этой функции и купил аппарат, а она на данный момент отсутствует! Хочу вернуть деньги назад! Регик приехал с проверки качества, прошло 20 дней. Как быть ? Может опять его сдать и клонить на то что не возможность использования 30 дней?

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором.