Возврат
техники
Юридическая консультация по телефону
  • Москва:
    +7 (499) 450-50-73
  • Санкт-Петербург:
    +7 (812) 245-38-67
Мы в соц. сетях

Можно ли вернуть планшет в магазин?

Когда можно вернуть планшет в течение 14 дней?
Когда можно вернуть планшет в течение 14 дней?

Согласно Закону “О защит прав потребителей” планшет принадлежит категории технически сложных товаров, возврат которых возможен только в случае выявления у него производственного брака или серьезного технического недостатка. В течение какого срока можно вернуть купленный планшет? Как правильно то сделать? Можно ли вернуть исправный планшет? Читайте в статье.

Содержание статьи:

Когда можно вернуть планшет в течение 14 дней?

Согласно Закону “О защит прав потребителей”, если человек купил новый планшет и после обнаружил, что у него есть производственный брак, то вернуть его обратно в магазин можно в период первых двух недель (не считая дня покупки). При этом покупатель вправе рассчитывать на:

  • Возврат полной стоимости купленного планшета в обмен на возврат бракованного планшета;
  • Обмен бракованного планшета на планшет такой же марки и ценовой политики хорошего качества;
  • Обмен бракованного планшета на планшет другой марки и другой стоимости с перерасчетом стоимости возвращенного планшета;

В каких случаях можно вернуть планшет позднее 14 дней?

В каких случаях можно вернуть планшет позднее 14 дней?
В каких случаях можно вернуть планшет позднее 14 дней?

Вернуть планшет после истечения 14 дней можно в случае, если у планшета выявлены серьезные недостатки.

Что считается серьезным недостатком у планшета?

  • Зарядная батарея разряжается быстрее, чем заявлено производителем;
  • Планшет не включается, когда нажимаешь на кнопку “Вкл”;
  • Планшет транслирует нечеткие изображения, видео;
  • Планшет постоянно “виснет”;
  • Планшет “глючит” в другом плане: пропадает музыка, не выполняются команды, закрываются программы и т.д.;

Если покупатель выявил один из таких недостатков, то он может:

  • Найти гарантийный талон на него (есть у каждого технически сложного товара), убедиться, что срок гарантии еще не истек и после отнести планшет в магазин и потребовать произвести ремонт планшета за счет магазина;
  • При условии действия гарантийного срока вернуть планшет в магазин взамен возврата его стопроцентной стоимости;

В каких ещё случаях можно вернуть планшет по истечению четырнадцатидневного срока?

  • Если во время действия гарантии планшет неоднократно ломался и чинился. А время, когда потребитель пользовался исправным планшетом, не превышает тридцати дней;

Так, например, если за пол года владелец купленного планшета пользовался им только тридцать дней, а остальное время он находится на ремонте, то на возврат его обратно в магазин потребитель имеет полное право.

  • Если покупатель сдал планшет на ремонт (в рамках действия гарантийного срока), но его не починили в течение сорока пяти дней;

В каких случаях вернуть планшет нельзя?

Если результаты экспертизы покажут, что причиной неисправности планшета является неаккуратность покупателя. К проявлениям неаккуратности относятся:

  • Если покупатель самостоятельно установил пиратскую программу на планшет;
  • Если покупатель ронял планшет;
  • Если покупатель залил планшет какой-то жидкостью;
  • Если покупатель заряжал планшет зарядкой от другого технического устройства;
Можно ли вернуть исправный планшет?
Можно ли вернуть исправный планшет?

Поскольку планшет относится к категории технически сложных товаров, сделать это будет достаточно проблематично.

Чтобы вернуть исправный планшет обратно в магазин, должны быть соблюдены следующие условия:

  • С момента покупки планшета должно пройти не более четырнадцати дней;
  • У покупателя должен сохраниться чек;
  • Сам планшет должен сохранить товарный вид;

При возврате планшет должен быть упакован в ту же коробку, в которой покупался, сохранить те же ярлыки, наклейки и комплектующие.

  • Возвращаемый планшет не должен сохранять следов эксплуатации;
Консультант

Павел Полянский

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Комментарии (8)
  • Наталья
    May 1, 2017 at 11:32 am
    Ответить

    Три дня назад купили ноутбук,а планшет дали в подарок(акция магазина).На следующий день планшет начал включаться и выключатся сам во время работы,потом просто выключаться через минуту работы,а сейчас вообще не включается.Могут ли нам его поменять или отремонтировать?Как быть планшет же подарок?

    • Консультант
      Консультант
      May 2, 2017 at 2:00 pm
      Ответить

      Добрый день, т.к. продажи как таковой не было, то и обязательств по обмену подарка не возникает. обычно продавцы обезопасив себя, дают договор в котором написано, что подарок обмену или возврату не подлежит. В такой ситуации, если подарок имеет какие-либо дефекты, вернуть его не удастся. Но гарантийный талон дать вам должны, чтобы в случае наличия дефекта или поломки вы смогли отремонтировать ее.

  • Людмила
    May 20, 2017 at 12:10 pm
    Ответить

    Здравствуйте. Вчера купили планшет. Вечером того же дня обнаружили, что он не видит сим- карту. На следующий день понесли его в магазин, чтобы вернуть его. Они перезагрузили несколько раз планшет, симку видит. Вернуть деньги отказались, обменять на другой сервер доплатой тоже. Как поступить в такой синтуиции?

  • Консультант
    Консультант
    May 24, 2017 at 7:46 am
    Ответить

    Людмила, Ваш планшет неисправен, поэтому отказ в замене товара на аналогичный был неправомерен. Обратитесь с жалобой в магазин, а если не поможет, то в общество защиты прав потребителя.

  • Яна
    July 8, 2017 at 5:35 pm
    Ответить

    Здравствуйте! Вчера когда покупала планшет, спросила у продавцов, поддерживает ли он внешний жесткий диск памятью на 1Тб. На что мне продавец сказал да, поддерживает. Сегодня купила внешний жесткий диск, но планшет его не видит. Примут ли обратно у меня планшет в магазине?

    • Консультант
      Консультант
      July 17, 2017 at 2:08 pm
      Ответить

      Добрый день, Яна! Да, вы имеете право вернуть товар по двум причинам.
      1. товар не находился в пользовании и не потерял товарный вид, не прошло 14 дней со дня покупки.
      2. продавец исказил информацию о товаре, вынудив вас приобрести именно этот экземпляр.
      Пишите претензию в магазин о возврате средств и товара

  • Екатерина
    July 27, 2017 at 1:31 pm
    Ответить

    Добрый день . Купили планшет через 23 дня перестал включаться и брать зарядку. В магазине отказались возвращать деньги, отправили в сервис. В сервисе сказали что сработал контроллер защиты питания, через день опять повторилось планшет не включается. Как теперь вернуть товар и забрать деньги у продавца и могу ли я это сделать после двойного обращения в сервис.

    • Консультант
      Консультант
      September 1, 2017 at 7:19 am
      Ответить

      Добрый день, Екатерина! проведите независимую экспертизу, если в заключении – брак с завода – можете вернуть деньги.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором.