Возврат
техники
Юридическая консультация по телефону
  • Москва:
    +7 (499) 450-50-73
  • Санкт-Петербург:
    +7 (812) 245-38-67
Мы в соц. сетях

Какие группы товаров нельзя обменять или вернуть в магазин?

Какие группы товаров нельзя обменять или вернуть в магазин?
Какие группы товаров нельзя обменять или вернуть в магазин?

Вопросы возврата товаров надлежащего качества регулируются гражданским законодательством и Законом «О защите прав потребителей». Вернуть можно любой товар, в котором обнаружились существенные производственные недостатки.

Другое дело – непродовольственные товары надлежащего качества. Их потребитель вправе вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки. Но только если покупка не относится к перечню товаров, не подлежащих обмену.

Продовольственные товары установленного качества (продукты питания, пищевые добавки и ингредиенты) не подлежат обмену и возврату совсем, а в отношении непродовольственных товаров действуют ограничения, описанные в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года. Тема статьи – определить, какие товары не подлежат обмену и возврату, и описать отдельные категории этих товаров.

Содержание статьи:

Какие товары не подлежат обмену и возврату?

Какие товары обмену и возврату не подлежат?
Какие товары обмену и возврату не подлежат?

Товары надлежащего качества подлежат обмену в срок 14 дней после покупки, если они не подошли по фасону, расцветке, комплектации, форме, размерам (ч. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей).

Дополнительные требования на возврат товаров описаны в Гражданском кодексе РФ. Среди них:

  • Товар не должен быть в пользовании у покупателя.
  • Товарный вид должен соответствовать виду новой продукции (заводские пломбы, ярлыки и этикетки, упаковка).
  • Товар не является технически сложным.
  • К товару должны прилагаться документы о продаже (товарные и кассовые чеки). Отсутствие чеков не является непреодолимым препятствием к обмену и возврату.
  • Покупка не относится к товарам, не подлежащим обмену или возврату.

Перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату

Перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату
Перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату

Данный перечень утвержден Правительством РФ еще в 1998 году. Последняя редакция закона относится к 23 декабря 2015 года. Какие товары возврату не подлежат?

  1. Медицинские приборы и лекарства. Медицинские инструменты и приборы для сохранения здоровья, лечебные и профилактические приборы (ингаляторы, дефибрилляторы, лампы на кварце).
  2. Предметы личной гигиены и приспособления для повседневного ухода. Аксессуары для волос, расчески, бигуди, зубные нити и щетки, парики.
  3. Кабели (оптико-волоконные, акустические, телевизионные и прочие провода).
  4. Бытовая химия. Средства для дезинфекции туалета, моющие средства, химические жидкости для ухода за мебелью и бытовыми приборами.
  5. Растения и животные. Любые виды растений и животных не подлежат обмену после покупки.
  6. Непериодические печатные издания. Печатные книги, брошюры, альбомы, издания и буклеты. Фото-, видео- и аудиоинформация на любых видах носителей.
  7. Транспортные средства. Автомобили, самолеты, лодки и катера, мотоциклы, мотоблоки и рекультиваторы, коробки передач, двигатели и иные номерные запчасти к транспортным средствам.
  8. Ювелирные изделия. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными или полудрагоценными камням. Кольца, подвески, перстни, цепочки, часы, драгоценные предметы для письма и столовые приборы.
  9. Косметика и парфюмерия. Одеколоны и туалетная вода, ароматические свечи, губные помады, маски для лица, шампуни, гели, растворители и косметические карандаши.
  10. Гражданское оружие и боеприпасы. Холодное, пневматическое и огнестрельное оружие, спортивное оружие, патроны, стрелы и болты, газовые баллончики, электрошокеры и пистолеты.
  11. Полимерные материалы для хранения и перевозки пищи. Пластиковые стаканы, тарелки и столовые приборы, емкости для жидкости и пластиковые контейнеры, упаковка.
  12. Бытовая мебель. Книжные полки, столы, кровати и диваны, шкафы-купе и стенки, тумбочки.
  13. Пестициды и агрохимикаты. Средства для борьбы с насекомыми и сорняками, препараты для роста растений.
  14. Строительно-отделочные материалы.
  15. Текстильные изделия.
  16. Технически сложные товары.

Что такое технически сложные товары?

Что такое технически сложные товары?
Что такое технически сложные товары?

Сложные товары, о которых есть пункт в Перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату, вызывают больше всего споров. Товары данной группы часто не удовлетворяют потребности покупателей. Если технически сложные товары имеют дефекты и недостатки, которые не позволяют их нормально использовать, покупатели имеют право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Что входит в перечень технически сложных товаров?

  • Мотоблоки и иная сельскохозяйственная техника;
  • Автомобили и прицепы;
  • Мотоциклы и мотороллеры;
  • Персональная компьютерная техника и периферия, множительная и копировальная техника, факсимильные аппараты;
  • Бытовая радиоэлектроника, телефоны;
  • Лодки, яхты, катера, снегоходы;
  • Промышленные станки для обработки дерева и металла, газовое оборудование;
  • Стиральные машины, холодильники и морозильные камеры;
  • Электрические игрушки и электромузыкальные инструменты.

Не подлежит возврату любая продукция, сделанная по специальному проекту и на заказ.


Вернуть деньги за некачественный товар из списка не подлежащих возврату можно, если:

  • Продавец, производитель или импортер нарушил установленные сроки ремонта (45 дней);
  • Были неоднократные попытки отремонтировать товар в течение месяца, которые не увенчались успехом.

Почему не все товару подлежат обмену или возврату?

Почему не все товару подлежат обмену или возврату?
Почему не все товару подлежат обмену или возврату?

Порядок обмена и возврата товара, записанный в Законе «О защите прав потребителей», обеспечивает необходимый баланс интересов покупателя и продавца. Бракованный товар всегда можно вернуть в магазин и обменять на деньги или иной товар.

Качественный товар не подлежит возврату для того, чтобы не поощрять покупателей бесплатно пользоваться продукцией, а потом возвращать по своему желанию. Определенная категория граждан могла бы читать книги и возвращать их, играть в дорогостоящие приставки и относить обратно, пользоваться губной помадой, а потом заявлять, что ее цвет не подходит к глазам.

Это привело бы к заметному падению продаж, что повергло бы экономику в глубокий кризис. Поэтому утверждение списка, не подлежащих обмену и возврату товаров, полностью оправдано.


Спорные случаи возврата товаров, если их не удается решить с продавцом мирно, можно перенести в Общество защиты прав потребителей, представительство которого есть в каждом городе. Самые серьезные случаи, особенно связанные с дорогими покупками, следует решать в суде посредством написания искового заявления.

Павел Полянский

Комментарии (1)
  • Светлана
    August 1, 2016 at 6:33 pm
    Ответить

    Я возвращала губную помаду в магазин и шампунь. Было в разное время и не в одном магазине. Не заметила что срок годности уже истек. Только дома уже обратила внимание. Помаду просили обменять продавцы, но я стояла на своем и мне все таки вернули деньги. А шампунь поменяли вообще без проблем, даже чек не потребовался. Теперь всегда стараюсь смотреть на дату.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором.