Возврат
техники
Юридическая консультация по телефону
  • Москва:
    +7 (499) 450-50-73
  • Санкт-Петербург:
    +7 (812) 245-38-67
Мы в соц. сетях

Как вернуть деньги за лекарства?

Какие лекарства подлежат возврату?
Какие лекарства подлежат возврату?

Большинство граждан прекрасно понимает, что можно вернуть обратно продавцу некачественную технику, одежду, аксессуары и многое другое. Но возможен ли возврат такой категории товаров, как лекарства?

Раньше возврат купленных лекарств был действительно уникальной практикой. Однако в последние годы наблюдается бурное развитие такой криминальной отрасли, как подделка медикаментов и медицинского оборудования. Поддельные лекарства – вещь чрезвычайно опасная. При этом они могут оказаться даже в самых лучших аптеках.

В связи с тем, что все чаще попадаются лекарства ненадлежащего качества, все чаще перед простыми гражданами встает вопрос “Можно ли вернуть деньги за лекарства и иные медикаменты?”.

Содержание статьи:

Какие категории медикаментов можно вернуть, а какие – нет?

Возврат любого товара, в том числе и возврат любых лекарств, регулируется “Законом о защите прав потребителей. При возврате лекарств следует обратить внимание не восемнадцатую статью этого закона. В нем дается полный перечень условий, необходимых для возврата некачественных лекарств. Среди них стоит выделить следующие:

  • Упаковка имеет дефекты. Имеются в виду не повреждения самой коробки (вмятины, царапины и прочее), а именно дефекты маркировок, штрих – кодов, информации о сроке годности или отсутствие какой – либо иной важной информации;
  • Различие между вложенной инструкцией и другими описаниями препарата (например, описанием препарата на официальном сайте производителя или описанием лекарства при консультации у врача);
  • Повторная упаковка лекарства или следы вскрытия;
  • Значительные повреждения упаковки, сколы на колбах, повреждения самих пластинок с таблетками или трещины в ампулах;
  • Полное отсутствие вложенных этикеток, инструкций, вкладышей с описанием лекарства;
  • Ошибки в прилагающихся к медикаментам бумагах;
  • Истечение указанного на упаковке срока годности.
  • Товары для лечения заболеваний
  • Профилактические товары
  • Косметика и парфюмерия
  • Предметы личной гигиены

Все эти товары можно купить в любой аптеке, большинство из них так или иначе относится к лекарствам. Поэтому возврат товаров из этих категорий связан с большими сложностями. Однако, при наличии знаний о своих правах, провести возврат денег за купленные медикаменты будет совсем несложно.

Стоит отметить три случая, в которых возможен быстрый и простой возврат лекарств, так как они оба связаны с человеческим фактором. Так вернуть лекарства можно в следующих случаях:

  • Врач выдал вам не то лекарство. Так может случиться, если он неправильно прочитал рецепт;
  • Врач выдал вам аналог лекарства, которое вы не можете принимать из – за индивидуальной непереносимости;
  • Врач продал вам лекарство, не потребовав рецепт.

В этих случаях для возврата вам потребуется просто обратиться в аптеку и запросить замену.

Как вернуть деньги через аптеку?

Как вернуть деньги через аптеку?
Как вернуть деньги через аптеку?

Самый простой способ получить обратно свои деньги – обратиться в аптеку. В большинстве случаев вам либо выдадут такое же лекарство, соответствующее стандартам, либо отдадут деньги. Связано это с тем, что лекарства – товар, необходимый для лечения, и продажа поддельных лекарств может причинить вред здоровью покупателя вплоть до его смерти. Аптеки не готовы идти на такой риск, поэтому и соглашаются на обмен товара или возврат достаточно просто.

Если же фармацевт, отпускающий товар, отказал вам в возврате денег за лекарства, купленные в его магазине, то обратитесь к его начальству – директору аптечного пункта или старшему менеджеру. Обычно они соглашаются помочь в возврате более охотно, так как лучше осознают последствия проверок и продажи некачественных медикаментов. Обратиться к руководству можно напрямую, потребовав с ним встречи, или написав обращение в жалобную книгу и оставив свои контакты.

Как вернуть деньги за лекарства, если в аптеке вы получили отказ?

Если и продавец, и руководство отказали вам, то вернуть деньги за лекарства все еще можно. У вас есть два способа вернуть деньги. Оба они достаточно длительные, но при этом не требуют специальных навыков.

Обращение в Роспотребнадзор

Обращение в Роспотребнадзор
Обращение в Роспотребнадзор

Так как аптека – это магазин, целью которого является обслуживание граждан, то он попадает под юрисдикцию Роспотребнадзора. Поэтому жалоба в этот надзирающий орган будет весьма эффективна. Специалисты по качеству проведут проверку лекарств, выявят нарушения и обяжут продавца вернуть деньги. Пишется жалоба в свободной форме, в ней потребуется указать обстоятельства покупки. Само разбирательство проходит не быстро, но при этом оно не требует вмешательства пострадавшего.

Подача иска в суд

Если все ваши попытки восстановить справедливость мирным путем оказались тщетны, то обратитесь в суд. Для этого нужно будет подать стандартный иск на магазин. Однако следует учесть, что судебные тяжбы – процесс длительный, сложный и затратный. К нему следует прибегать только в крайнем случае, если вы действительно готовы отстаивать свою позицию до последнего.

Можно ли вернуть потраченные средства через страховую медицинскую компанию?

Часто люди задаются вопросом – если у них есть полис ОМС или даже полис ДМС, то обязаны ли их страховые компании помогать им в возврате денег за некачественные медикаменты? Ответ на этот вопрос дан в различных законодательствах и правовых актах. Согласно им, страховые компании не должны принимать участия в возврате медикаментов в аптеку.

Существует только один случай, в котором страховую компанию можно обязать выплачивать компенсацию за лекарства. Возможно это только в том случае, когда вы купили за свои деньги лекарства, которые, согласно вашей медицинской страховке, должны выдаваться вам бесплатно. Для возврата денег вам потребуется написать в страховую заявление, приложив к нему копию чека.

Консультант

Павел Полянский

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Комментарии (2)
  • Елена
    March 12, 2017 at 4:56 am
    Ответить

    Добрый день. Я инвалит 3 гр, лимфома. С 2017 г лекарство, которое я принимаю ежедневно внесен правительством РФ в список бесплатных. Ривароксабан (Ксарелто), стоит 28 таб – 3000р или 100 таб – 10000р. В поликлинике отказали в выдаче препарата сославшись, что он очень дорогой, его нет в аптеке и выписывать его не будут. Как мне получить этот препарат?
    Если я его покупаю в аптеке, как мне вернуть затраченные средства? Кто должен возместить финансовые затраты? Как правильно оформить документы?

  • Консультант
    Консультант
    March 24, 2017 at 10:59 am
    Ответить

    Елена, для начала стоит обратиться в администрацию самой поликлиники и узнать причину, по которой Вам отказывают в выдаче препаратов, если они Вам положены согласно законодательству.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором.