Возврат
техники
Юридическая консультация по телефону
  • Москва:
    +7 (499) 450-50-73
  • Санкт-Петербург:
    +7 (812) 245-38-67
Мы в соц. сетях

Как пожаловаться на “Яндекс такси”?

Ввиду обилия сетевых такси, вызвать машину в которых можно через специальное мобильное приложение, случаи мошеннических афер, связанных с пассажирскими перевозками, за последние годы участились в разы. Сервис онлайн-заказа  ” Яндекс.Такси ” не стал исключением.

Потому основной задачей нашей статьи станет нахождение ответов на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на “Яндекс.Такси”? куда нужно писать жалобу и что в ней указывать? какие требования может выдвинуть обманутый пассажир? Читайте далее.

Основания для подачи жалобы

Основанием для подачи жалобы на водителя такси ” Яндекс.Такси” может стать одна из следующих:

  • Таксист возит клиента кругами, искусственно продлевая трафик поездки;
  • Таксист включает счетчик ожидания посадки до приезда к клиенту;
  • Таксист указывает в приложении, что посадка пассажира уже совершена и они находятся на пути из точки “А” в точку “В”, хотя на самом деле клиент ещё ожидает машину. В итоге с банковской карты пассажира списывается определенная сумма денег за поездку, которой не было;
  • Вы сделали заказ машины через специальное мобильное приложение, однако вызванная машина так и не прибыла на место;

О том, куда и как можно пожаловаться на водителя Яндекс такси” читайте в следующем разделе.

Инстанции обращения

Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении. Она открывается сразу после того, как поездка считается завершенной. Для оценки поездки нужно нажать на то количество звездочек (всего их пять), которого по вашему мнению будет достаточно для оценки предоставленной таксистом услуги. В последствие, из таких оценок складывается рейтинг каждого водителя такси.

  • В мобильном приложении “Яндекс такси”;

В нем вы можете заполнить специальную форму отзыва, в которой будет описана вся поездка, а также ваши контакты на случай обратной связи. После его рассмотрения вам будет возвращена незаконно списанная сумма.

  • Позвонить в техническую поддержку Яндекса;

Если вы не можете урегулировать с таксистом спорную ситуацию (например, по поводу оплаты), смело звоните по телефону техподдержки, который указан на официальном сайте приложения.

В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.

  • Полиция;

В данную инстанцию следует обращаться в случае, если во время поездки водитель такси стал проявлять крайне агрессивное поведение.

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (8 оценок, среднее: 2.50 из 5)
Loading...
Консультант

Павел Полянский

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Комментарии (77)
  • Диана
    December 17, 2017 at 5:41 am
    Ответить

    яндекс такси списал с карты 2000 рублей,хотя я на такси не поехала, какое право имеют вообще списывать такие суммы и за что? если в ближайшее время не разберемся с этим конфузом, буду писать заявление в полицию.

  • Софья
    December 29, 2017 at 12:00 am
    Ответить

    Моя дочь сегодня была крайне испугана-вызвав такси по приложению Яндекс-такси( водитель Хайдаров Миркомил Мирзаевич, машина Белый Kia Rio M912AO 799) на улицу Электрозаводская(18-26)- и проехав всего 1 минуту 20 секунд-была высажена водителем( при этом у неё с карты списали 99 рублей)…водитель отменил поездку и требовал с неё наличные себе в карман( не по тарифу)…
    Девушка в крайнем стрессе осталась на обочине…
    Полное безобразие!
    Никакого доверия теперь у нас к компании Яндекс- такси нет и быть не может!
    Требуем отстранениях этого водителя от перевозок пассажиров!

  • Наталья Николаевна
    December 29, 2017 at 6:31 pm
    Ответить

    29 декабря в 20 ч 14 мин в г Кисловодске Ставропольского края вызвала такси на ул. Кирова 37 В Организация Федеральное казначейство , Диспетчер (молодой человек) отвечал в грубой форме и не принял заказ ( бросил трубку) .

  • Наталья
    January 1, 2018 at 10:45 am
    Ответить

    Вызвали такси . Двое маленьких детей и один взрослый . Забыли уточнить про детские еросани. Водитель отказался везти . Потому что у него занят багажник. Ещё чуть не наехал на 4 летнего ребёнка когда начал здовать заднию . После чего выскочил и начал кричать что у него видеоригестратор . Я предложила вызвать палицию на что он сел и уехал. Прошу как то повлиять на этого не одыкватного .

  • Ольга
    January 24, 2018 at 6:32 am
    Ответить

    Здравствуйте, езжу на такси яндекс каждый день, и каждый день сталкиваюсь с одним и тем же, таксист включает счётчик ожидания посадки до приезда к клиенту, специально выхожу за 5 мин, что бы как-то сэкономить, но нет, спорить бесполезно, нашла другой способ есть другие такси которые приезжает быстрее, за минуту ожидания наберу, и намного. Дешевле,

  • Ольга
    January 25, 2018 at 9:28 am
    Ответить

    Заказываю такси ежедневно. Подробно пишу адрес и номер подъезда. Выхожу максимум через полторы минуты. Водители мало того, что звонят, не прибыв на место, еще встают в другом конце дома рядом с другими автомобилями. Номеров не видно.
    У нас в г.Усть-Каменогорск -41 градус. Мне приходится стоять на морозе несколько минут и по два раза им звонить, чтобы они подъехали к подъезду. Но они мило стоят и наблюдают.
    На замечания хамят: не нравится- пешком иди. И всю эту радость я оплачиваю по повышенному тарифу!!!
    В службу сервиса писала – игнорируют.
    Было время, когда я всем советовала ваш сервис, но теперь все наоборот отвратительно.
    Да, и еще в каждой четвертой-пятой поездке нет сдачи, а цены за пять месяцев не только подросли, но и обогнали другие такси.

  • Анна
    January 29, 2018 at 4:59 pm
    Ответить

    Вопрос к автору статьи: сами пробовали так жаловаться? Я пробовала. Это бестолку!

  • Павел
    February 4, 2018 at 9:06 am
    Ответить

    Отработал в яндекси водителем на машине организации.проработал три недели и получил тоавму и не смог работать попросил расчет дали через месяц 5000 вместо 12000 и сказали свободин!!!! КОНТОРА НАХОДИТСЯ ПО АДРЕСУ БАКИНСКАЯ121

  • Марина
    February 20, 2018 at 9:53 pm
    Ответить

    Такси этим пользуюсь давно и была им довольна. Но последние два вызова меня очень разазлили!!! Сразу скажу оплату такси поставила ,списание с карточки,мне было это очень удобно. А вот последние два раза заставили меня задуматься. Первый раз, я вызвала такси к дому,он до адреса не даехал прилично а пометил ято ожидает.я начала звонить,на них он не отвечал. Я отменила такси,но оплату в размере 66рублей с меня списали. А сегодня таксист просто проехал мимо меня,по карте видно было что остановился не так далеко. Я его набирала 10 минут,ое трубку не поднимал. Хотя от него появилось что он прибыл. Потом он начал скидывать,через минут пять написал что забирать не будет!!я еме сказала что бы отменил заказ,на что он мне ответил”тебе надо ты и отменяй”. Ужас как обидно за такое хамло!

  • Татьяна
    February 26, 2018 at 7:01 am
    Ответить

    Вызвала Яндекс.Такси в 9.50-приехал Рено Логан номер Е382 в г Ульяновске и при посадке водитель объявил,что попутно заедем за его отцом и отвезём на кладбище.На что я ответила отказом,во первых не хочется отплачивать их семейные проблемы,а во вторых ,просто,рискованно (не известно,что с тобой могут сделать,убить,расчленить и закопать на кладбище) Вывод-очень Опасное Такси!!! Не известно на кого нарвёшься!!!

  • Татьяна
    February 26, 2018 at 7:05 am
    Ответить

    Россияне,не рискуйте! Яндекс.Такси-не безопасностное такси

  • Александр
    February 27, 2018 at 2:41 am
    Ответить

    Коллеги день добрый, агрессивное поведение водителя и высадил на морозе -29

  • Айрат
    March 2, 2018 at 7:24 am
    Ответить

    Блин дважды снимают с карты не стоит карту указывать яндекс такси

  • Аля
    March 4, 2018 at 8:05 am
    Ответить

    Обман в Яндекс такси, кидают на деньги. Заявляют цену поездки одну, оплата по карте, через два часа залазиют в карту и опять изымают оплату, пусть маленькую 10 рублей, но это незаконно!! Народ не ведитесь!!!

  • Наталия
    March 7, 2018 at 5:41 pm
    Ответить

    На меня водитель начал кричать и набросился с кулаками. Угрожал, что знает, где я живу и отомстит.. Все из за того, что я на него претензию собиралась писать. Он не подехал к локации, но взял деньгиза ожидание, плка я его искала…

  • Анна
    March 9, 2018 at 7:55 pm
    Ответить

    вызвала такси с Морицпольской до Чебышывой, в приложении была стоимость 98 рублей… В итоге сумма увеличилась до 142 рубля… Вопрос, что за развод??? Ожидания не было… 8 марта сумма была тоже увеличина со 142 руб до 224… Тот же вопрос??? Пользовалась услугами Яндекс такси год, больше не буду и всем знакомым расскажу о этом безобразии..

  • Сергей
    March 11, 2018 at 7:01 pm
    Ответить

    Обьясните компания яндекс такси,почему стоимость поездки 08.03.2018г составляла430руб на 10км .Вызвал такси максим и уехал за 170руб.У нас по г.волгограду очень много хороших такси .Лично для себя понял что больше в жизни не буду вызывать яндекс и вам народ не советую давайте вместе накажем неодекватную компанию.

  • Эльвира
    March 12, 2018 at 12:04 pm
    Ответить

    11.03.18 в 19:30 вызвала такси через приложение Яндекс-такси, по адресу г. Ростов-на-Дону на улицу Донскую,выбрав способ оплаты ‘картой’, программа нашла водителя в двух минутах от места отправления. Через минуту в чат написал водитель, Андреянов Иван Васильевич, красный Lifan Cebrium(720) к169ус,уточнить конечную точку( мегамаг на пойменной) и тип оплаты,узнав детали написал мне отменить заказ, после моего отказа в исполнении его ‘желания’ последовали сообщения, которые ни в какие ворота не лезут:за такую сумму (74 рубля) пусть вас таджики возят. Мол в его кожаном салоне он не будет возить за 10сигарет. Извините меня! Какое мне дело до материала обшивки его салона?! Я заказала такси, эконом-класса, к конкретному месту,если водителю не нравится что-то, пусть он и отменяет заказ, почему я должна выслушивать этот бред безграмотного сноба?!? Просьба принять меры по отношению к данному водителю.

  • Юлия
    March 16, 2018 at 3:50 pm
    Ответить

    Яндекс такси, вы когда подключаете водителей к своей программе проводите хоть какую-то им проверку?!
    Заказала такси для поездки в аэропорт, правильно рассчитав время. Во время поездки водителем было пропущено 2!!!!! Поворота( его невнимательность и незнание города), в результате чего время прибытия увеличилось на 40! минут. Почему я должна покупать себе билет на другой рейс, и нести незапланированные расходы в виде стоимости билета!??!и своего времени! Кто мне будет это компенсировать?!

  • Эдуард
    March 20, 2018 at 5:26 am
    Ответить

    20.0318. Утром в районе РИЖД после кольца водитель вашего такси с номером ( х х 342 77 ) создал аварийную ситуацию , при перестроении с крайнего правого в левый ряд резко вклинился без сопровождающих световых сигналов , после чего продолжи движение до комсомольской площади в шахматном порядке прыгая из ряда в ряд ( на дороге и так пробка ) зафиксировано на видео регистратор. Примите меры это не первый раз водители вашего такси ездят как ………

  • ЛЮДМИЛА
    March 27, 2018 at 3:34 pm
    Ответить

    17 марта 2018 года у меня сняли деньги в сумме 327 руб хотя я такси не вызывала. С карты Сбербанка. А также сняли суммы 9 и 20 рублей с тоже карты Сбербанка. Я звонила по номеру 744 444 ЯНДЕКС ТАКСИ. В Волгограде мне ответили что передадут жалобу начальнику ждите 4 часа. Прошло больше 8 часов а ответа не поступило. Звонила несколько раз ответили ждите. Прошу принять меры .И наказать кто это сделал . ВСЮ СУММУ ПРОШУ ПЕРЕВИДИТЕ НА КОШЕЛЕК КИВИ 9178474216

  • Регина
    April 2, 2018 at 8:39 am
    Ответить

    Сегодня находясь в детской поликлиники, на ул. Союзный проспект д. 12 А, вызвала Яндекс такси. В итоге таксист, О 107 МН 197 белый Hyundai Elantra, узнав что мы с маленьким ребенком просто напросто не посчитал нужным даже к нам подъехать!!!!!!! Сказал что “с детьми не беру” просто бросил трубку и уехал оставив нас на улице!!!!! не смотря даже на то, что у нас с собой было детское автомобильное кресло!!!!!! хотя авто кресло должно находится у каждого водителя, тем более у обслуживающего персонала. Прошу принять меры!!!!!

  • Андрей
    April 6, 2018 at 7:40 pm
    Ответить

    Горите в аду! Списывают с карты деньги!
    Хотя я заплатил наличкой! Да я не поменял способ оплаты. Был пьян! В общем удаляю это приложение! Хотя сам работал в Яндексе пока была минималка! А сейчас полная хрень! Как пассажир вообще не доволен! Лучше в таксовичков переплачивать.

  • Андрей
    April 6, 2018 at 7:48 pm
    Ответить

    Будьте прокляты!!!!
    В первую очередь учредители этого чудо такси!!!
    Желаю вам списания более крупных сумм с ваших банковских карт!!!

  • владимир
    April 10, 2018 at 12:35 pm
    Ответить

    РУКОВОДИТЕЛЮ
    8 апреля с ж/д вокзала Краснодар 1 до Юбилейного мкр. в 20 часов
    меня довезла машина чёрный BYD F3 номер О 995 ЕО 199 (тел. +79531087574) за 350 рублей.
    Машину ждал минут 10,
    маршрут обычный, которым меня всегда возят на “яндекс-такси”,Ленина-Кубанонабережная-Скорняжная-Чекистов-Платановый бульвар,
    класс машины “эконом” до ул. 70летия Октября выходило 200 – 210 рублей.
    Меня встретила дома группа друзей (11 человек) с поздравлениями
    и когда я рассказал им о таком ценовом беспределе на “ЯТ”, все единогласно
    отказались использовать ваши машины и стёрли в телефонах номера “яндекс-такси”.
    Вы лишились постоянных клиентов.

    Владимир. 08.04.2018г.

  • Руслан
    April 10, 2018 at 7:16 pm
    Ответить

    самый плохой и который снимает от всех шкуру такси яндекс я у них работал 3 месяца все время обманывали и с меня вора вали деньги который возил без нал тут же снимали все сумму надо их суд подавать и с них требовать все ущерб

  • Руслан
    April 10, 2018 at 7:23 pm
    Ответить

    не заказывайте такси яндекс самый туфтовуй такси ффффуууу

  • Юлия
    April 14, 2018 at 4:18 pm
    Ответить

    14.04.2018 заказала яндекс-такси через приложение, сумма поездки составляла 180 руб. Водитель, приехав в пункт назначения и высадив меня, не завершил поездку у себя, а поехал дальше за мой счёт! Катался ещё целый час, после чего с моей карты была списана сумма 1200 руб!!! Мои сообщения в техподдержку и звонки этому водители игнорировались до тех пор, пока я не дозвонилась в их службу лично, где все всё знали, но никто не соизволил мне перезвонить и извиниться за данную ситуацию! предложили подождать 5 дней для возврата моих незаконно списанных ими денег!!! Пришлось ещё несколько раз звонить и возмущаться, но всё же по итогу, мне придётся ждать несколько дней, пока вернут мои деньги, которые получается украли! Жду теперь от них компенсацию за незаконное удержание моих денежных средств , и возмещение разницы. Вообще сдурели, других слов нет! Как завладеть деньгами так это они быстро могут сделать, а как вернуть денежки – так ждите значит.

  • Алина
    May 5, 2018 at 6:42 am
    Ответить

    Всем привет! Один урод работает в яндекс такси хамло, настроение всё испортил. Это ж надо так таким быть!!!! Белый Granta т168ун 64 рус. Еще и денег больше взял. Говорит что я вам разменочный банк чтоли… урод слов нет. Вчера рросто настроение было замечательное, вот и не стали ругаться. Не знаю повлияют ли эти смс на водителей таких дебилов!

  • Юлия
    May 5, 2018 at 9:44 am
    Ответить

    Ужасная организация и таксисты!! Оплатила поездку наличными , и позже увидела что с карты списали ту же сумму (1150) Какое вы право имеете так обманывать людей! Звонила в службу поддержки уже 3 раза , обещали вернуть деньги в течении 3 дней! Прошло уже 10 дней !!!! Люди ни в коем случае не привязывайте карты , во избежание таких ситуаций ! Жду ещё несколько дней и иду в полицию писать заявление! Это уже дело принципа!

  • Галина
    May 10, 2018 at 12:18 am
    Ответить

    Никогда не пользовалась Яндекс Такси. И не устанавливала на телефон приложение. Но 8 мая открыв телефон обнаружила 11 СМС сообщений от Бинбанка о списании с моей карты различных сумм , начились списания в 14.30 красноярского времени с 370 руб и заканчивая 2060р. Итого на сумму 11670 р. Оплата Яндекс Такси. Москва. Эти действия продолжались в течение часа. И последняя сМС – банк заблокировал карту. Я обратилась в правоохранительные органы с подтверждающими выписками о списании денег компанией Яндекс Такси. Москва !!!? Как можно объяснить, что я находясь в г.Красноярске пользовалась такси в Москве?.Отслеживаются ли такие мошеннические действия службой сайта,? Прошу Вас разбираться и дать ответ ,как такое могло произойти и вернуть незаконно списанные деньги.

  • Роман
    May 10, 2018 at 7:21 am
    Ответить

    Водитель ТС гос.номер а465ау763 Агрессивно вёл себя на дороге,не соблюдал ПДД,подрезал машину и накинулся на ее водителя,угрожая жизни.Состояние данного водителя возможно алкогольное.Прошу Вас применить к данному водителю определенные санкции и уволить его с данного места работы.Так как этот водитель не адекватный,и может угрожать жизни людей.

  • Ирина
    May 20, 2018 at 1:24 pm
    Ответить

    Водители Яндекс такси, принципиально не соблюдают правила дорожного движения. Даже когда едут с пассажирами просто в наглую нарущают, не включают поворотники.
    Начните уже не о деньгах думать, а о том, что вы представляете угрозу для клиентов и окружающих участников дорожного движения.
    Проводите проверку водителей!!!

  • Анна
    May 29, 2018 at 1:59 pm
    Ответить

    Добрый день!
    Сегодня находясь на улице Арктической заказали яндекс такси. Водитель принял заказ, какое-то время был в пути, а потом написал в чате, что не приедет, даже не указав причину. Но… заказ не снимал, на мою просьбу отказаться от заказа и дать мне возможность заказать другую машину, ответил грубо, матом, что делать этого не будет, т.к не хочет понижать себе рейтинг…. Это препирательство продолжалось долго – водитель, находясь в 1 минуте от нас, не ехал, не снимал заказ, не давал нам возможность вызвать другую машину. В итоге, из-за него мы опоздали на важную встречу, понесли финансовые убытки.
    Прошу принять меры и отключить данного водителя от системы яндекс такси. Своим поведением, грубостью, хамством он создаёт отрицательный имидж компании. Мы часто пользуемся услугами этой компании, но после сегодняшней выходки водителя, скорее всего, подумаем о смене компании.
    Машина КиА Серато белая, 0 943.
    Водитель – Юрин Вячеслав Владимирович
    Телефон водителя – 89043935276
    Тел. автопарка 8(831) 4232513

  • Галина
    June 11, 2018 at 12:26 pm
    Ответить

    Водитель не отменил заказ, тем самым увеличив мое время ожидания

  • Владимир
    June 15, 2018 at 7:29 am
    Ответить

    Яндекс такси в течении 1 часа списал с моей карты 6тысяч триста рублей за несуществуюшие поездки хочу отметить что ни разу не пользовался услугами яндекс такси мошенники буду обращаться в суд

  • Татьяна Васильевна
    June 20, 2018 at 1:42 pm
    Ответить

    Kia Rio желтый РХ05877 водитель Виталий стал везти нас с ребенком 3 лет по другому адресу, стал спорить куда ехать, потом оказалось ,что перепутал.На мои возмущения грубо ответил ,что отвезет в полицию, что там нам не покажется мало,на всю жизнь заикаться стану. Как вы считаете ,могут неадекватные люди работать за рулем и возить людей? У меня сложилось впечатление ,что он психически не здоровый.Я была в ужасе..Ребенок тоже в шоке, дядя агрессивный.Кошмар! Люди, мы фактически не защищены от этих товарищей, водитель в считает нормальным мне высказывать ,что я еду за копейки, 250 руб , еще и возмущаюсь.Или сидеть молча ,когда тебя везут в другом направлении кругами? Понятно,что дирекции пофигу когда есть прибыль ….всякое быдло берут с большой дороги.

  • татьяна
    June 25, 2018 at 6:08 pm
    Ответить

    23.06.2018 в 3.07 утра воспользовался услугами яндекс такси. Подвозил Александр,машина хёндай солярис,черного цвета.При выходе выронил телефон.обнаружил пропажу к обеду,как проснулся.Позвонил админ. дали телефон таксиста,дозвонился.Александр,конечно,ни чего не находил !!!!!! но дал понять ,что поищет!!! ЧЕрез 20 минут телефон был найден,якобы у незнакомого клиента,девушки,(хотя на карту этой девушки была перечислена сумма за проезд ,некая ЕВГЕНИЯ Александровна Ж).естественно была названа сумма в 5000 за вознаграждение.все бы ни чего,но телефон был вскрыт,сменен аккаунт, все настройки,естественно пропали,были звонки на другие телефоны,и не известно, с какой целью звонили,может криминал…..Вобщем,все это паскудно и противно!!!! неизвестно какие последствия будут с этим телефоном.я буду писать заявление в соответствующие органы на вашу компанию.ваши сотрудники,при нахождении потерянных вещей должны об них сообщать,а не вымогательством заниматься,если они дорожат своей репутацией и своим рабочим местом,а то устроил бизнес, тварь!!! Мало платите вы своим работникам,раз они у вас мошенничеством занимаются!! но за все беззаконие нужно будет отвечать!!деньги лучше вернуть, т. к телефон использовали

  • макс
    June 27, 2018 at 3:14 pm
    Ответить

    у нас в Тюмени водители яндекс такси похоже все по конкурсу приняты! кто больше ПДД нарушил того и берут! ездят ужасно ! правила нарушают , подрезают, повороты не показывают!

  • ТАТЬЯНА
    June 28, 2018 at 11:23 am
    Ответить

    Уважаемые руководители службы яндекс такси! Сервис заказа такси по телефону работает безобразно. Дважды пыталась заказать такси от железнодорожного вокзала г. Ступино в город. Дважды неправильно выставляли точку подачи такси. В последний раз я очень подробно объяснила где я нахожусь и просила не отправлять машину на другую сторану железной дороги и… Бинго,она была направлена именно туда. А совет оператора прокатиться с водителем в заданную точку порадовал особо.Не знаю как она,а я беру такси когда реально опаздываю на работу,так что варианты покататься, подождать 10 минут службу поддержки или перезаказать машину и так же подождать 10мин не подходят. В результате заказ я отменила, уехала на частнике и больше этим сервисом ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!

  • Юлия
    July 5, 2018 at 12:43 am
    Ответить

    Мы заключили корпоративный договор с Яндекс такси – ИП Серов С.М.
    Внесли предоплату 5000 рублей, после чего воспользовались услугами Яндекс такси всего несколько раз.
    Приложение пишет, что недостаточно средств на корпоративном счете, а диспетчер не берет трубку уже неделю и не отвечает на сообщения в вотсапе, хотя читает их и владеет ситуацией.
    Похоже в Яндекс такси хавелись мелкие мошенники, которые надеются, что из-за мелких сумм им всё сойдет с рук!

  • Тамара
    July 5, 2018 at 12:46 pm
    Ответить

    Хочу обратить внимание на манеру вождения водителя машины Яндекс-Такси седан х394ву799 ( могу выслать фото), не проускающей пешехода, стоящего на переходе улицы Фадеева около Центра Бурденко, даже не притомозившего не только на переходе, но и на повороте на 1-й Тверской-Ямской переулок. Такое вождение обязательно приведет к авариям в последствии. Прошу сделать выводы, кого принимают на работу.

  • Гузель
    July 6, 2018 at 1:30 pm
    Ответить

    05 июля в 17:50 заказала такси. (г. Казань) вбила 2 адреса – по приложению Яндекс такси вышло 307 рублей. Приехал таксист Серов Артем Геннадьевич автомобиль белый Форд Фокус гос.номер Т 850 МН 116 (номер таксиста 8 987 415 00 36), тронулись с места и говорит, что мне назначили маленькую сумму, что за эти деньги он не поедет до конечной остановки. На что я сказала, почему он меняет цену по своему усмотрению и что больше платить я не буду. На что он начал грубить – “раз такая умная, едь на автобусе”. Я сказала оставить меня только по 1му адресу, что дальше с ним не поеду. Он согласился, но сказал заплатить всю сумму, я отказалась, он начал психовать, “откуда мы все такие умные беремся, да за такую цену ты туда не доедешь”, Я просто оставила ему 200 руб. и ушла. Прошу принять меры, за такое отношение к клиентам.

  • 4minA
    July 9, 2018 at 6:33 pm
    Ответить

    Научите водил соблюдать пдд. Хамло оборзели совсем. Спб, Исаакиевская пл, 08 июля , «летчик» на шкоде рапид, х117су

  • Галина
    July 18, 2018 at 9:17 am
    Ответить

    Просто безобразие взяла такси в Пулково в 4часа 30мин машина стояла на остановке борт. номер 850 спросила у водителя сколько будет стоить до Колпино водитель сказал по счетчику за 30 мин поездки он назвал сумму 2650 руб приехав я позвонила диспетчеру оказывается поездка стоит 611 руб . Позвонила в службу поддержки там отказались сославшись на то что у них много водителей и разбираться они не будут не пользуйтесь этой фирмой сплошные мошейники

  • Арсен
    July 20, 2018 at 10:27 am
    Ответить

    Пятница вроде не 13 а 20 но день начался хуже 13 го ровно полтора часа ждал такси в то время как в приложении показывали машин в пяти шести семи минут от меня но у вы никто ни подъехал только спустя час времени и после того как я пешком в сторону города прошел полтора км приехала машина если вы ни в центре города возьмите с собой спортивную форму и крассовки Яндекс такси с Казани вам ни поможет даже если находится рядом….. Минус 1 балл таксистам Яндекс с Казани

  • Ольга
    July 24, 2018 at 10:00 am
    Ответить

    Добрый день. Вчера вызвала такси. Пришло сообщение машина подъедет через 2 минуты, машины я не дождалась. Через какое-то время пришло второе сообщение оцените поездку, к оплате 128 рублей. С карты сняли денежные средства. Верните мои деньги.

  • Артем
    July 31, 2018 at 10:52 am
    Ответить

    Все претензии к яндекс такси соответствуют! Сам таксую пару недель, но уже сыт, никогда диспетчеру не дозвониться, ни какие вопросы не решать, на смс не отвечают….. доводят до истерики водителя, зачастую заказы дают в убыток водителю. А ВАМ дорогие пассажиры, если не где припарковаться, если продолжение дороги одностороннее и вся дорога разбито к вам, то выходите на нормальное место, где можно будет водителю подехать. Разбыть машину за 100 р. никто не захочет.

  • Ольга
    August 2, 2018 at 4:33 pm
    Ответить

    Ебанутые операторы !!!! Вызвала такси по одному прессу они отправили по другому ещё давай делать переращет !! А таксист заявил не выпущу из машины пока деньги не отдашь !! Говно такси !

  • Ермизина Галина ивановна
    August 4, 2018 at 3:13 am
    Ответить

    Мой номер постоянно сбрасывают диспетчеры по непонятным причинам. 03.08.18г я вызвала такси в 4-часу дня и долго пришлось ждать,так как заказ водитель снял .но мне никто не позвонил и не сообщил об этом. Всё-таки я уехала,но потом стали поступать звонки о якобы ожидающей машине.хотя я была уже на месте. Мои звонки на номер 48-77-77 до сих пор сбрасывают. Причина не понятна для меня. И еще.Помогите найти водителя.который меня вез.Пока я получала деньги в банкомате он уехал,сказав .что не может ждать. Я хочу ему все-таки отдать деньги за проезд. Помогите мне в моей ситуации пожалуйста!.Водитель был очень вежлив и сдержан.

  • Александр
    August 7, 2018 at 2:46 pm
    Ответить

    Ужасное такси ,берут на работу кого хочешь наркоманов и т.д. когда сегодня по мобильному приложению был какой то глюк ,то я торопился и вызвал через москву 84959999999 на что мне ответели адрес ,адрес Я точно не помню ну и какая это разница приехай разберёмся ,ну а было сказано диспетчером неправильеый адрес такой улицы не существует Орехово-Зуево Воронцовская 7 обновите данные и кинул телефон фу где уважение к клиентам где просто обыкновенная милость вы зажрались господа и Я больше никогда не сяду на яндекс такси чего и всем желаю!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Александр
    August 7, 2018 at 2:47 pm
    Ответить

    Ну Я в шоке!!!!!

  • Борис
    August 8, 2018 at 8:00 am
    Ответить

    Заказал Яндекс такси Водитель
    Трошин Алексей Александрович
    Автомобиль Красный Skoda Octavia О840ТВ64 Эконом
    Фирма «Партнёр»
    Индивидуальный предприниматель Жукова Анна Викторовна.
    Водитель прислал смс с вопросом куда ехать. Когда я написал, что в Энгельс (город-спутник Саратова), то он отказался. На мое замечание, что будет претензия, он ответил, что писать я могу хоть Обаме. На что я резонно отметил свойство его личности словом Идиот, получил грязное оскорбление. После этого я увидел, что с моей Карты списаны деньги за несовершенную поездку. Звонок водителю с просьбой раз’яснить ситуацию ничего не дал, хотя я его предупредил о последствиях. Нашёл телефон фирмы такси-партнера Яндекса и об’яснил ситуацию. В итоге хама оштрафовали на 500 рублей, сняли на день с маршрута. При обращении в службу поддержки мои претензии подтвердились, списание денег отменено. Так что в Саратове ещё можно добиться результата, хотя сервис стал значительно хуже

  • Ирина
    August 12, 2018 at 12:51 pm
    Ответить

    Сегодня, в 15.30 заказывала такси, сначала был один водитель, которого ждать надо было 10 минут, и в итоге прождали его больше времени, он уехал в другую сторону и отказался от нас, дальше заказала такси, который также поехал в другую сторону. Как так когда у каждого в машине стоит навигатор? При третьем заказе спрос повысился, цена стала в 2 раза дороже, почему я не по своей ошибке должна стоять и ждать такси более 20 минут, а потом еще и платить дороже? Разберитесь пожалуйста, а то желание пользоваться Яндекс.такси пропадает

  • Оксана
    August 21, 2018 at 6:33 am
    Ответить

    Это просто кошмар. Вчера вызвала такси,указала один адрес,но по дороге планы изменились,и пришлось сменить маршрут,на что Водитель отказался меня вести,утрируя тем,что видите ли он уже принят заказ,даже не уточнив в меня,поеду ли я дальше. Просто хам,невоспитанный молодой человек.Благодоря ему,весь мой вечер был испорчен,и потрепал он конечно нервы очень хорошо

  • ЕЛЕНА
    August 28, 2018 at 1:47 pm
    Ответить

    С НАС СНЯЛИ ДЕНЬГИ С КАРТЫ,ПЛЮС МЫ ОТДАЛИ НАЛИЧКУ ВОДИТЕЛЮ

  • Ирина
    September 2, 2018 at 10:51 am
    Ответить

    Водитель , Бортиков А.В. , автомобиль -серый Kia Cepato K133PM161, приехал , но отказался вести на ул. Дружба 13, мотивируя плохими дорогами. И обьясните тогда мне , зачем нужно такое такси???. Я ведь по городу еду. Даже не по сельской местности. Вызвала другое такси и спокойно доехала. Не буду как перенерничала потому что чуть не опоздала на собеседование. Но больше с Яндекс такси связываться не буду!!!

  • Наталия
    September 16, 2018 at 1:14 pm
    Ответить

    02.09.2018 водитель Агарков Александр Анатольевич высадил пассажирку ночью не довезя до места назначения. Он проскочил нужный поворот,потом свернул не туда и на вопрос девушки куда же мы едем начал орать матом,остановился и пытался силой вытащить девушку на улицу не переставая орать. Обратилась в службу яндекс такси чтоб разобрались с ситуацией и до сих пор нет ответа,действия ни какие не предприняты к этому водителю. Будьте осторожны,видимо психически нездоровый водитель еще работает в этой конторе!

  • Екатерина
    September 19, 2018 at 10:17 am
    Ответить

    На самом деле всегда была довольна перевозкой Яндекс.Такси в Орехово-Зуево, но в последнее время ваша организация не считает нужным обязывать водителей иметь в машине детское кресло, сегодня опаздала на экспресс с ребёнком так как вызвал три машины не в одной из них не оказалось кресла ещё и за отмену вызова сняли с карточки деньги с какой стати так и не поняла, если вопрос с деньгами не решиться я пойду в полицию, после такого случая нет желания пользоваться вашим предложением.

  • Дарья
    September 24, 2018 at 7:40 pm
    Ответить

    Очень недовольна поездкой,водитель Чинкорьян Елена Степановна отказалась находить нужный мне подъезд ,при чем в грубой форме!!!!выгоняла из машины ,хамила,вела себя совсем неадекватно (хотя женщина в возрасте )!!!!!пришлось самой искать подъезд по дождю !!!!!! Очень разочарована Яндекс.Такси

  • Оксана Геннадьевна
    September 29, 2018 at 7:42 am
    Ответить

    Здравствуйте. Моя машина работала в такси. Теперь написала письмо и звоню уже месяц прошу снять машину с регистрации такси. Мне говорят вам перезвонят и ни кто не звонит. Сегодня пойду писать в прокуратуру заявление.

  • Владимир
    October 1, 2018 at 11:32 am
    Ответить

    Жители Брянска и области не вызывайте яндекс таки .Это обман,не обаснованно снятие денег за поездку приложение не правильно работает

  • Регина
    October 5, 2018 at 6:59 pm
    Ответить

    5.10.18 вызвала такси на сумму 154 рублей. К такси я вышла сразу же , время ожидание мнение 2 минут. А сумма изменилась на 195. Таксист говорит безпонятия , возможно из за того что пошел дождик. Я вызывала такси на определенную сумму . До дождика. А не после дождя .и это не впервый раз такая ерунда. Одним словом , что Яндекс такси , работает не честно. Ах да , да и таксисты те же аферисты, нажимают на ожидания и в этот же момент пишут, что бы я отменила заказ так как ехать они не хотят. Я больше не буду пользоваться вашими услугами, и другим буду советовать

  • Юлия
    October 7, 2018 at 6:21 am
    Ответить

    Люди перестаньте пользоваться Яндексом такси,может тогда они снизят цены. Это полный кошмар. Много раз звон да жаловалась,толку ни какого. Берут деньги ни за что. Полное безобразие

  • Елена
    March 23, 2019 at 9:30 pm
    Ответить

    Заказала такси по адресу Кутузовский проспект 48, 10 минут назад таксист взял заказ уехал в другую сторону и потом ещё на заправку ! Зачем брать заказ если не можешь приехать !! Простояла на улице 20 минут! Не хватало заболеть !! Прошу возместить деньги за поездку – такси вызывается не просто так а в нужных ситуациях ! Водитель хасидов Шеозод Набиевич , Машина К579ЕК 799. Хендай солярис

  • Сергей
    April 8, 2019 at 5:15 pm
    Ответить

    В Яндекс такси работают одни мошенники. Они открыли лазейку как можно не предоставлять услуги а деньги за них брать. Одно слово твари.

  • Антон
    April 24, 2019 at 9:11 am
    Ответить

    Пишите,пишите,а читать не пробовали? Когда программу устанавливали? Пользовательское соглашение?
    У нас нет ТАКСИ Яндекс!!! Есть опухшая контора,которая оказывает информационные услуги,не имея ни одного СВОЕГО автомобиля,и не отвечающая НИ ЗА ЧТО!!!
    Перед тем,как что-то написать,подписать и установить ПОЧИТАЙТЕ под чем же вы неглядя подписывается!

  • Дмитрий
    May 1, 2019 at 3:15 am
    Ответить

    01.05.2019 г.Домодедово ул.Курыжова с утра с 5:00 начал заказывать машину до работы ехать 20 минут мне нужно было быть в 6:30 полтора часа не мог заказать автомобиль это что за работа такая яндекс такси,да у вас самое что ни на есть конч. ное такси,цены просто ужас проехать 7 км 650 рублей

  • Александр
    May 2, 2019 at 6:29 pm
    Ответить

    Был разряжен телефон,но почему-то сняли деньги за адрес московский,хотя находился я в Питере ,поездка не была совершена ,сняли 129 рублей. Разберитесь,пожалуйста

  • Марина
    May 5, 2019 at 4:25 am
    Ответить

    Сегодня в 5.20 утром вызвали такси до нужного автовокзала. Водитель приехал без опознавательных знаков такси, даже не подъехал к пассажирам, взял деньги как положено, привез на ближайший (неправильный) автовокзал в другой конец города, высадил взрослого и двоих детей и уехал. В службу поддержки звонили 3 раза, кроме как вызвать ещё одно такси и снова оплатить нам нужно исего не предложили. Вызвали другую машину, когда перезвонили уточнить поездку, оказалось, что заказ не оформили даже. Просто бардак!!!!! Считаю эту организацию теперь мошенниками, которые берут деньги за свою УЖАСНУЮ работу, которую не выполняют.

  • лариса
    May 10, 2019 at 10:01 am
    Ответить

    10.052019 вызвала такси туда и обратно, Оператор мне озвучила сумму 461 руб.По дороги водитель попросил оплатить поездки наличными , чтобы он смог оплатить заправку автомобиля.Я отдала все деньги , которые предназначались за обе поездки( туда _обратно)Доехали до места , я вышла , а когда вернулась его не было.

  • Татьяна
    May 10, 2019 at 6:24 pm
    Ответить

    Здравствуйте, прошу Вас принять меры к водителю автомашины Киа-Рио, гос. рег. знак А836ТН116, который 10.05.2019 года около 20 часов 30 минут высадил меня с подругой и двух несовершеннолетних детей 8 и 9 лет в неизвестном нам месте. 09.05.2019 года мы с детьми из Подмосковья приехали в г. Казань для участия в фестивале “Казанские узоры”. 10.05.2019 года, осматривая достопримечательности Вашего города, вызвали яндекс-такси по номеру телефона 8 (843)510-00-00 для отъезда от аквапарк “Ривьера” до отеля “Ибис”, где мы остановились. За нами подъехала автомашина Киа-Рио, гос. рег. знак А836ТН116 и водитель данной автомашины начала предъявлять нам претензии о том, что мы не правильно написали ему адрес (хотя мы ничего никуда не писали, вызывали машину по номеру телефона). В последствии между нами произошел спор. Данный водитель нецензурно выражался в наш адрес и намеревался неоднократно высадить нас. Наши дети испугались за нашу жизнь и здоровье начали плакать и просить его этого не делать. Но водитель резко вывернул руль вправо, чуть не столкнувшись с другой автомашиной, и высадив нас в неизвестном месте, в темное время суток с несовершеннолетними детьми, уехал в неизвестном направлении. Я считаю, что данный поступок не достоин его ни как водителя, ни как мужчины в целом. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и принять меры к данному человеку (рука не поднимается написать мужчине).

  • Даня
    May 16, 2019 at 10:03 am
    Ответить

    Тупое такси. Большинство таксистов просто не берут с собой сдачу, зачем идут работать в такси и ездят без сдачи, есть хорошие водители жаль их мало. Это копейки конечно, но, эти мудаки каждую копейку хотят выжить просто куча нищебродов. Зарплату им удвойте чтоб не было таких ситуаций, тупая франшиза убера, дно.

  • Лариса
    May 21, 2019 at 1:28 pm
    Ответить

    Департамент транспорта и развития
    дорожно-транспортной инфраструктуры
    города Москвы
    Руководителю департамента.

    Прошу Вашего содействия в решении возникшей серьезной проблемы с компанией Яндекс-такси.
    26 апреля с.г., пятницу, я вызвала по телефону 8-495-999-99-99 Яндекс-такси машину для поездки на Ленинградский вокзал. Я ехала на свадьбу к своему младшему сыну, настроение было прекрасное!
    Машину подали сразу же, Хендай Солярис, белого цвета номер 630. Я вышла в 9-00 утра, открыла заднюю дверь автомашины и на сиденье поставила небольшую, чистую, размером 50Х60 дорожную сумку. Водитель, молодой человек, с волосами светло-русого цвета, славянской национальности, предложил мне поставить сумку в багажник. Я не возражала, попросила его открыть багажник побыстрее, так как опаздываю на «Сапсан» в Питер. Водитель спросил у меня:» Вы спешите?» Я ответила: »Да» Тогда водитель мне сказал: «Закройте дверь». Я взяла свою багажную сумку с заднего сиденья, закрыла заднюю дверь, отошла в сторонку. Жду, когда водитель откроет мне багажник. Водитель, с улыбкой на лице, сдал взад, развернулся и уехал… Я была в шоке, невольно расплакалась навзрыд!..
    Стала снова звонить в Яндекс-такси, мне говорят, что ждите, через 7 минут к вам подъедет Фольксваген Поло… Времени ждать новую машину не было! Сапсан в Питер уходил в 9-40 утра. Я схватила свою сумку и побежала к дороге, поймала частную машину и на этой попутной машине едва успела на свой рейс. Только заскочила в тамбур, двери закрылись и поезд поехал. От полученного стресса и волнения меня аж трясло!
    Из поезда я позвонила в Яндекс такси, рассказала все о своей не состоявшейся поездки в такси, диспетчер меня внимательно выслушала и соединила со службой поддержки. Там молодой человек спросил с какого номера телефона я делала заказ такси, я назвала номер своего единственного телефона +7-962-935-12-55. Мне говорят, что на такой номер не посылали такси Хендай Солярис, белого цвета номер 630. Просили вспомнить нет ли у меня другого номера телефона. Нет, у меня есть только один номер мобильного телефона. Они обещали разобраться, даже СМС мне прислали в 2 часа ночи, но так до сих пор и не разобрались…
    Я пенсионерка, из-за издевательства надо мной водителем такси, у меня поднялось давление. В Питер я приехала с ужасной головной болью и в отвратительном настроении. Еще несколько дней я не могла прийти в себя от полученного стресса. После таких услуг, я больше не имею желания пользоваться такси данной компании.
    Зачем нам нужен такой сервис Яндекс-такси? Почему они принимают на работу неадекватных людей, с неуравновешенной психикой, способных издеваться над невинными клиентами и получающими от этого удовольствие?
    Прошу Вас разобраться и наказать виновных лиц.
    С уважением, Лариса Алексеевна.

  • Светлана
    June 5, 2019 at 9:17 am
    Ответить

    Яндекс такси пользуюсь месяц. Обслуживание устраивало. До сегодняшнего дня. Сегодня в 11.00 вызвала такси Яндекс через приложение. Адрес г.Дзержинск, пр-т Циолковского,72. Дом один подьезд. С другой стороны дома магазин и кафе. В приложении они обозначены отдельно. Например: Мамаина кухня( это кафе) пр-т Циолковского, 72. Водитель не приехал. На мой звонок он ответил, что стоит у “Маминой кухни “и подьезжать не будет. Я вызвала такси правильно. Обозначив жилой дом, а не кафе. На просьбу подьехать к дому, мне водитель ответил. ” Снимайте заказ, в следующий раз будете знать как вызывать.” Не понимаю, почему такое отношение к клиентам. В голосе была издевка и что значит будете знать. Может водитель просто женщин не навидит или все человечество. Прошу прислать ответ на принятые меры. Машина была Kиа Rio 428 номер.

  • Константин
    June 11, 2019 at 2:11 pm
    Ответить

    1. Ни один водитель не оформлен в ЯТ как работник яндекса. Яндекс не имеет своего таксопарка. Он заключает Договора с компаниями и в этом весь фокус-покус этой схемы по сравнительно честному отбору денег у населения! А компании уже делают, то что писано будет ниже. Вас, уважаемые бывшие и будущие пассажиры, везет не Яндекс!
    2. Все водители заключают Договор аренды автомобиля. И вот именно с этого момента они просто коммерсанты, да, к тому же, такие же бесправные, как и пассажиры. Водитель не назначает цены поездки и не получает деньги при безналичной оплате непосредственно. Нормально, но при этом он “обязан” везти и “выплачивать” аренду. (Впрочем ее и без него удержат, да еще и со всеми другими процентами) И, следовательно, между пассажиром и водителем нет юридически обязательных отношений! Водитель-арендатор дает письменное согласие на обработку своих персональных данных.
    3. С записываемых на счет водителя по таксометру денег (деньги идут к водителю-арендатору через таксопарк, причем вовсе не яндексовский!!!!)) снимается комиссия яндекса (от 20 до 25% и комиссия таксопарка 5%, и какого черта тогда водитель платит аренду авто!?) водитель-арендатор несет издержки за нарушение пдд, все жидкости( бензин, омывайка), проколы колеса. Кроме этого водитель-арендатор обязан заплатить за аренду авто от 700 руб за 12 часов, до 1500 за сутки (но сутки вы не отъедите, здоровья не хватит.) В некоторых таксопарках практикуют сбор денег на депозит от 150 до 250 рублей за потенциальное нарушение ПДД. И эти деньги водитель теоретически может получить обратно. Практически: НИКОГДА!
    Вся выше рассказанная “схема” местами имеет признаки различных административных нарушений со стороны разных юридических лиц, а если найдется и кто-то более образованный и юридически подкованный, то в УК РФ найдет подходящую статейку. Не знаю, как работают другие “сервисы-агрегаторы”, но думаю, что принцип, приблизительно, такой же.

  • Владимир
    June 24, 2019 at 12:45 pm
    Ответить

    Нас 11 человек. Раньше мы ездили только на этом перевозчике. Теперь мы все ОТКАЗАЛИСЬ от этого перевозчика. В Краснодаре есть более надёжные и порядочные водители.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором.